МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт заочного обучения

ПРОГРАММА И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К КУРСОВОМУ ПРОЕКТИРОВАНИЮ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

“ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА”

для студентов заочной формы обучения специальности

“Управление персоналом” 

Москва-2002
УДК
Программа и методические указания к курсовому проектированию учебной дисциплины “Организация труда персонала”/ Сост.: В.М. Свистунов, Е.В. Каштанова; ГУУ. – М., 2002 г.

Составители
кандидат экономических наук, доцент
Е.В. Каштанова
кандидат экономических наук, доцент
В.М. Свистунов

Ответственный редактор
заведующий кафедрой управления персоналом,
доктор экономических наук, профессор
А.Я. Кибанов

Обсуждена
на заседании кафедры управления персоналом
Протокол от “24” октября 2002 г. № 3

Обсуждена и одобрена
на заседании методического совета института
Социологии и управления персоналом
Протокол от “18” декабря 2002 г. № 4

Рецензент
Доцент кафедры социологии и психологии управления, к.пс.н.
И.В. Антоненко

Государственный университет управления, 2002
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Происходящие в стране экономические преобразования сопровождаются серьезной работой по совершенствованию форм и методов управления. Это требует качественных изменений в организации и управлении производством на всех его уровнях и во всех звеньях. Очевидным является тот факт, что процесс управления производством не может быть эффективным без решения проблем, связанных с рационализацией управленческого труда.
Готовность руководителя, специалиста к эффективной деятельности определяется знанием, навыками, умением и качествами личности. Рационально организовать умственный труд, создать благоприятные условия для повышения его эффективности – эти задачи приобретают сегодня особенно большое значение.
Цель дисциплины “Организация труда персонала” – изучение проблем организации личного труда работника, а так же принципов, способов, методов организации труда персонала управления.
Из общего круга вопросов организации труда персонала особое значение имеет планирование, и распределение рабочего времени. Рациональный индивидуальный рабочий стиль каждого из работников является важным условием эффективной работы аппарата управления. В этой связи программа курса предусматривает несколько тем, которые рассматривают данную проблему.
В изучаемом курсе рассматриваются разнообразные вопросы организации труда в аппарате управления, организации и оснащения рабочих мест управленческого персонала, проблемы использования средств вычислительной техники в повседневной деятельности руководителей и специалистов. Раскрываются основные принципы и правила планирования рабочего времени, методы изучения затрат рабочего времени и содержания управленческого труда. В отдельную тему курса выделена теория делегирования полномочий, успешное использование которой на практике позволяет высвободить руководителя от решения текущих и рутинных вопросов, а освободившееся время использовать для реализации более важных проблем.
Дисциплина “Организация труда персонала” входит в состав дисциплин, формирующих профессиональные знания менеджера по управлению персоналом, и базируется на дисциплинах “Управление персоналом организации”, “Конфликтология”, “Мотивация трудовой деятельности” и “Этика деловых отношений”.
Приобретенные студентами знания и практические навыки должны обеспечить им умение самостоятельной работы в области рационализации личного труда персонала управления.
В результате изучения дисциплины студент должен:
-	владеть научными методами изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени менеджера;
-	уметь логично и обоснованно сформулировать теоретические и практические рекомендации по организации труда в аппарате управления.
В соответствии с учебным планом на изучение дисциплины отводится: для студентов заочной формы обучения, обучающихся 3 года – 14 часов аудиторной и 70 часов самостоятельной работы в 3 семестре; для студентов заочной формы обучения, обучающихся 4 года – 12 часов аудиторной и 72 часов самостоятельной работы в 5 семестре; для студентов заочной формы обучения, обучающихся 6 лет – 14 часов аудиторной и 70 часов самостоятельной работы в 8 семестре.
Изучение дисциплины включает в себя установочные лекции, самостоятельное изучение литературных источников. В процессе изучения учебным планом предусмотрено выполнение курсового проекта. Итоговый контроль знаний – экзамен.

2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ,
СРОКАМ ОБУЧЕНИЯ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

Наименование разделов и тем	Количество часов	
	всего	по срокам обучения	
		3 года	4 года	6 лет	
		лекц.	конс.	сам	лекц.	конс.	сам	лекц.	конс.	сам	
Тема 1. Предмет и задачи дисциплины. Сущность, цели и задачи организации труда персонала	3	1	-	2	1	-	2	1	-	2	
Тема 2. Сущность, содержание и задачи научной организации труда (НОТ)	2	-	-	2	-	-	2	-	-	2	
Тема 3. Разделение и кооперация труда	5	1	-	4	1	-	4	1	-	4	
Тема 4. Управленческий труд и его специфика. Характеристика управленческого труда	5	1	-	4	1	-	4	1	-	4	
Тема 5. Регламентация и проектирование организации труда персонала	3	-	1	2		1	2		1	2	
Тема 6. Организация, планировка и оснащение рабочих мест	5	1	-	4	1	-	4	1	-	4	
Тема 7. Социальные и психофизиологические основы организации труда	5	1	-	4	1	-	4	1	-	4	
Тема 8. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени	5	1	-	4	1	-	4	1	-	4	
Тема 9. Организация процессов труда по управлению коллективом	5	-	1	4	-	1	4	-	1	4	
Тема 10. Основы нормирования труда в сфере управления. Управление нормированием труда	4	-	-	4	-	-	4	1	-	3	
Тема 11. Решение в процессе управления. Сущность и особенности управленческих решений	5	-	1	4	-	-	5	-	-	5	
Тема 12. Информационная подготовка принятия управленческих решений	4	-	-	4	-	-	4	-	-	4	
Тема 13. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста)	6	1	1	4	1	1	4	1	1	4	
Тема 14. Делегирование полномочий. Техника делегирования полномочий	5	1		4	1	-	4	1	-	4	
Тема 15. Принятие решений о приоритетах. Эвристические методы принятия решений	4	-	-	4	-	-	4	-	-	4	
Тема 16. Оценка эффективности труда персонала управления	6	-	2	4	-	1	5	1	1	4	
Тема 17. Коллектив: закономерности становления и функционирования	4	-	-	4	-	-	4	-	-	4	
Тема 18. Стили руководства	4	-	-	4	-	-	4	-	-	4	
Тема 19. Планирование и внедрение научной организации труда персонала	4	-	-	4	-	-	4	-	-	4	
Всего	84	8	6	70	8	4	72	10	4	70	
Курсовой проект	36		6	30		4	32		4	32	
Формы контроля:
промежуточный – курсовой проект,
итоговый – экзамен	

3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная
1.	Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. – М.: Общество “Знание” России. Центральный институт непрерывного образования. 1996.
2.	Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. – М.: Финансы и статистика, 2001.
3.	Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. – М.: ГАУ, 1993.
4.	Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках: (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время): Пер. с нем. – М.: Интерэксперт, ИНФРА-М, 1995.
5.	Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. Пособие. –М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
6.	Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. – М.: ГАУ, 1995.
7.	Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999.
8.	Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. – М.: НИИтруда, 1991.
9.	Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования. – М.: Экономика, 1988.
10.	Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1998.
11.	Управление персоналом организации: Учебник. / Под редакцией А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997.
12.	Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда. – М.: Экономика, 1987.

Дополнительная
1	Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. Пер. с англ. – М.: “Дело”, 1991.
2	Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. – Мн.: НПЖ “ФУА”, ЗАО “Экономпресс”. 1997.
3	Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: Практическое пособие. – М.: ИНФРА-М, 1997.
4	Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… – М.: “Дело”, 1993.
5	Журнал “Менеджмент в России и за рубежом”.

4. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ

Тема 1. Предмет и задачи дисциплины. Сущность, цели и задачи организации труда персонала
Возрастание внимания к вопросам организации труда персонала в условиях рыночной экономики.
Рациональная организация труда персонала – важнейшее условие повышения его эффективности.
Предмет и содержание дисциплины “Организация труда персонала”. Значение дисциплины в подготовке специалистов по управлению персоналом, ее взаимосвязь с другими дисциплинами.
Структура и логическая схема изучения дисциплины. Основные понятия и термины.
Литература: 5: с. 10–19; 11: с. 451–455.

Методические рекомендации
Основной задачей рассматриваемой темы является установление основных понятий, взаимосвязей и взаимозависимостей между важнейшими положениями, рассматриваемыми в настоящем курсе. Обосновывается сущность понятия организация труда персонала как области знаний, изучающей организацию личного труда работника, основанную на использовании достижений науки и передового опыта, применении технических средств и позволяющую наилучшим образом устанавливать взаимодействие между работником и используемыми техническими средствами в процессе выполнения должностных обязанностей.
Научную основу организация труда персонала составляет вся сумма знаний об организации личного труда, накопленная в практике управленческой деятельности и представленная в виде принципов, способов, методов организации трудовой деятельности персонала управления.
Организация труда персонала включает научно-обоснованное решение следующих взаимосвязанных вопросов:
-	организация труда в аппарате управления (разделение и кооперация труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы;
-	организация личного труда (изучение затрат рабочего времени и содержания труда работников, планирование и распределение рабочего времени, индивидуальный рабочий стиль и т.д.);
-	организация и оснащение рабочих мест, использование средств вычислительной и оргтехники в практике работы персонала управления;
-	специфические проблемы системы “руководитель – подчиненные” (личность, власть и авторитет руководителя; коллектив: закономерности становления и развития; делегирование полномочий).

Вопросы для самоконтроля
1. Чем определяется актуальность и цель изучения дисциплины “Организация труда персонала”?
2. Дайте определение понятия “Организация труда персонала”?
3. Решение каких взаимосвязанных вопросов включает в себя дисциплина “Организация труда персонала”?
4. Что является научной основой дисциплины “Организация труда персонала”?
5. Приведите основные исторические этапы формирования научных взглядов по вопросам организации управленческого труда?

Тема 2. Сущность, содержание и задачи научной организации труда (НОТ)
Краткий исторический очерк развития научной организации труда персонала.
Научная организация труда – понятие, содержание и принципы.
Экономическая, психофизиологическая и социальная задачи НОТ.
Организация труда персонала как статистическая и динамическая системы.
Основные направления совершенствования организации труда персонала.
Литература 5: с. 15-20.
Методические указания
Формирование научных взглядов по вопросам научной организации труда (НОТ) относится к началу ХХ века. Оно шло параллельно с формированием и развитием общей идеи научного подхода к организации труда и управления. Крупнейшими теоретиками “классических теорий” организации и управления были американские инженеры Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, французский инженер А. Файоль, немецкий социологи М. Вебер.
В 30-е годы нашего столетия возникли новые взгляды на организацию и управление, обобщенно называемые “доктриной человеческих отношений”, представителями которой являются американские исследователи М. Фоллет, Э. Мэйо. 
В 60-е годы в зарубежной практике возникла “эмпирическая школа” теории организации и управления, которую характеризует прагматический подход.
В нашей стране научный и практический интерес к проблемам рационализации управления и организации управленческого труда возник в 1920-е годы. Тогда же начались исследования общих проблем и принципов НОТ. В начале 1920 г. был создан Институт труда (ЦИТ). В 1955 г. был организован Научно-исследовательский институт труда (НИИ Труда), в структуре которого вскоре был создан специальный отдел организации и нормирования управленческого труда, которым до сих пор руководит д.э.н. Г.Э. Слезингер. 
Организация управленческого труда представляет собой систему использования живого труда в сфере управления, обеспечивающую его функционирование с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности.
Организация управленческого труда как система включает в себя все совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое.
Научная организация труда (НОТ) позволяет соединить технику людей в едином производственном процессе, обеспечивая наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов; способствуя повышению производительности труда, сохранению здоровья человека и превращению труда в жизненную потребность.
Основные цели НОТ:
1.	Повышение производительности труда.
2.	Создание условий для поддержания и сохранения здоровья и работоспособности человека.
3.	Обеспечение содержательности и привлекательности труда.
В качестве основных задач НОТ выделяют группу экономических задач; группу психофизиологических задач и группу социальных задач. 
На основе обобщения достижений современной науки в области организации труда персонала управления может быть сформулирован ряд принципов, которыми следует руководствоваться при решении методических и практических вопросов проектирования и внедрения НОТ. Это принципы комплексности, системности, регламентации, специализации, целенаправленного творчества и стабильности.
Каждый из принципов имеет определенное самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая соответствующую сторону научного подхода к организации труда. Поэтому наибольшая действенность принципов проявляется при их совокупном использовании.

Вопросы для самоконтроля
1. Приведите основные исторические этапы формирования научных взглядов по вопросам организации управленческого труда?
2. В чем состоит сущность научной организации труда?
3. Охарактеризуйте основные принципы НОТ. 
4.Основные задачи НОТ. Организация труда персонала как статическая и динамическая системы.
5. В чем состоят направления совершенствования научной организации труда?

Тема 3. Разделение и кооперация труда
Персонал организации. Виды и формы разделения труда в организации. Обоснование целесообразности применяемых форм разделения и кооперации.
Операционное, профессионально – квалификационное, функциональное разделение труда.
Коллективные формы организации труда.
Литература: 3: c. 3–7; 5: c. 20–36, 69–77; 8: с. 12–13, 17–31; 11: с. 449–451.

Методические указания
Разделение управленческого труда означает разграничение и обособление различных видов деятельности аппарата управления. Кооперация труда – совместное участие работников в одном или связанных между собой процессах управленческого труда. Вместе они призваны обеспечить качественное и эффективное выполнение возложенных на работников функций благодаря целесообразной специализации отдельных работников и подразделений и строгому разграничению сфер их компетенции, прав и ответственности, а также четкому взаимодействию всех участников совместной работы.
Существует функциональное, квалификационное, профессиональное, операционное разделение труда. Вид и форма разделения труда предопределяют и соответствующую форму кооперации. Задачей внедрения рациональной формы кооперации труда является установление и поддержание пропорциональной целесообразности между отдельными видами специализированного труда, а также установление рациональных производственных связей между работниками. 
Коллективные формы организации труда – форма социально-экономической организации трудовых коллективов, предполагающая общую материальную и моральную ответственность за конечные результаты работы. Наибольшее распространение коллективные формы организации труда получили на уровне первичных трудовых коллективов.

Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия “персонал организации”.
2. Какие виды разделения управленческого труда существуют? 
3. Каковы характерные особенности каждого из видов разделения управленческого труда?
4. Охарактеризуйте функциональное и операционное разделение управленческого труда.
5. Охарактеризуйте профессионально – квалификационное разделение управленческого труда.
6. Какие коллективные формы организации труда существуют?

Тема 4. Управленческий труд и его специфика. Характеристика управленческого труда
Характеристика управленческого труда. Характер и содержание труда.
Персонал управления. Виды разделения управленческого труда. Функциональное и иерархическое разделение управленческого труда.
Литература: 5: с. 69-99.

Методические рекомендации
Управление – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации общественного труда и представляющий собой процесс целенаправленного воздействия на участников производства для достижения запланированных результатов.
Под управленческим трудом следует понимать вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Объектом управленческого труда является сфера его приложения – организация, структурное подразделение, территория.
Предмет управленческого труда – информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.
Продукт управленческого труда – управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в заданном режиме.
Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, уровень и полнота использования которых, определяют культуру и эффективность управления в организации.
Содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту определяется составом выполняемых функций управления. Каждая из функций отражает определенную форму и способ управленческого воздействия на управляемый объект, обуславливая соответствующие стиль и методы управления.
В процессе управления его субъекты решают различные проблемы – организационные, экономические, технические, социально-психологические, правовые. Данное многообразие решаемых проблем – важнейшая особенность управленческого труда. К другим следует отнести умственный и информационный характер управленческой деятельности.
Выполнение функций управления возложено на персонал управления, который представляет собой совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятых преимущественно различными видами умственной деятельности. 
Выделяют несколько видов разделения управленческого труда: должностное, иерархическое, технологическое, профессиональное, квалификационное и должностное. Указанные виды разделения труда могут служить основой классификации работников, занимающихся управленческим трудом.

Вопросы для самоконтроля
1. В чем состоит сущность процесса управления и чем она определяется?
2. Что следует понимать под управленческим трудом?
3. Что является объектом, предметом и продуктом управленческого труда?
4. Чем определяется содержание управленческого труда?
5. Дайте определение понятия “персонал управления”.
6. Какие виды разделения управленческого труда существуют? Каковы характерные особенности каждого из них?
7. Охарактеризуйте функциональное и иерархическое разделение управленческого труда.

Тема 5. Регламентация и проектирование организации труда персонала
Особенности регламентации организации труда персонала современного предприятия. Формы регламентации. Объекты регламентации.
Проектирование организации управленческого труда. Объекты оргпроектирования. Алгоритм оргпроектирования.
Литература: 5: с. 57-68.
Методические указания
Совершенствование организации управленческого труда на научной основе требует использования соответствующих форм и методов. Одним из основополагающих принципов организации управленческого труда является принцип регламентации.
Регламентация означает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов, параметров и т.п. по каждому элементу организации труда. 
Осуществляя регламентацию управленческого труда, нужно установить форму регламентации, или степень ее “жесткости” применительно к тому или иному элементу организации труда. Выделяют две формы: жесткую регламентацию и саморегламентацию, когда работник сам, пользуясь разработанными рекомендациями, осуществляет свободный выбор наиболее приемлемого метода, порядка, последовательности выполнения работы.
Объектами жесткой регламентации являются: содержание труда; содержание, объем, периодичность и формы информации, необходимой для выполнения возложенных функций, основных видов работ и операций; информационные связи; квалификационные требования к работникам; нормы труда; организация рабочих мест; санитарно-гигиенические условия труда.
Регламентация элементов организации труда лежит в основе ее проектирования.
Проектирование организации управленческого труда представляет собой метод ее построения и совершенствования на научной основе.
Объектами оргпроектирования выступают индивидуальный и коллективный труд на уровне управленческих служб, подразделений, рабочих мест отдельных специалистов, руководителей. Оргпроекты и карты организации труда как комплексные формы носят обязательный характер, а рекомендательный – методические материалы и типовые решения, используемые в процессе проектирования.

Вопросы для самоконтроля
1. Что означает регламентация управленческого труда?
2. Какие элементы организации труда подлежат регламентации?
3. В чем состоит сущность проектирования организации управленческого труда:
4. Опишите алгоритм оргпроектирования управленческого труда.

Тема 6. Организация, планировка и оснащение рабочих мест
Организация рабочих мест персонала. Классификация рабочих мест.
Трудовая, технологическая и производственная дисциплина в организации.
Планировка рабочего места. Оснащение и оборудование рабочих мест. Особенности планировки рабочих мест персонала управления.
Организация автоматизированных рабочих мест.
Аттестация и рационализация рабочих мест.
Литература: 5: с. 167–200; 8: с. 130–184; 12: с. 5–17, 89–105.

Методические рекомендации
Рабочее место является первичным звеном технологического процесса и производственной структуры организации в целом. Рабочие места отличаются большим разнообразием, поэтому и классифицировать их можно по многим признакам: числу занятых, степени специализации, характеру выполняемых операций, уровню механизации, исходя из места нахождения, в соответствии с количеством смен, числу обслуживаемых единиц оборудования, в соответствии с технологическими процессами, характеру трудовой деятельности.
Под рабочим местом работника управленческого труда следует понимать зону его трудовой деятельности, оснащенную необходимыми средствами труда.
Понятие “организация рабочих мест” включает в себя: устройство и планировку служебных помещений, размещение в них рабочих мест; планировку рабочих мест сотрудников; оснащение рабочих мест необходимой мебелью и современными средствами организационной и вычислительной техники.
Главными критериями рациональности организации рабочих мест являются, экономия рабочего времени и сил работника.
Планировка служебных помещений предполагает распределение структурных подразделений по комнатам и размещение в них мебели и различного оборудования, с целью предотвращения потерь рабочего времени на лишние перемещения, при экономном использовании площади и сохранении здоровья работающих.
В настоящее время в практике оргпроектирования применяется две концепции устройства и планировки служебных помещений, – кабинетная система и зальная.
Рациональная планировка рабочего места предполагает размещение средств и предметов труда в пределах, так называемых, рабочих зон. Рабочая зона – пространство на стационарном рабочем месте в горизонтальной или вертикальной плоскостях, в пределах которых работник, не перемещаясь, может выполнить работу. Различают нормальную и максимальную зоны.
На эффективность управленческого труда немалое влияние оказывает дисциплина труда – форма трудового поведения работников, определяемая как сложившимися в обществе нормами права и морали, так и условиями и распорядком труда в данной организации. 
На эффективность управленческого труда также решающее влияние оказывает оснащение рабочих мест соответствующими средствами связи, организационной и вычислительной техникой, служебной мебелью.
Компоновка автоматизированных рабочих мест зависит от типа пользователя (профессиональный и непрофессиональный), характера использования средств вычислительной техники, а также вида и содержания выполняемой работы. По каждому типу рабочего места может быть несколько компоновочных решений, отличающихся размещением элементов рабочего места (экран, клавиатура и зона для записей или прочтения документов). Осуществляя компоновку рабочего места, следует учитывать непреложное эргономическое требование располагать элементы компоновки с учетом желания и удобства пользователя.
Аттестация рабочих мест – это их комплексная оценка на соответствие передовому научно-техническому и организационному уровню, а также нормативным требованиям условий труда и техники безопасности.

Вопросы для самоконтроля
1. Охарактеризуйте существующую классификацию рабочих мест.
2. Дайте определение понятия “рабочее место работника управленческого труда”.
3. Что включает в себя понятие “организация рабочих мест”?
4. Какие концепции устройства и планировки служебных помещений применяются в практике оргпроектирования? Каковы их отличительные особенности?
5. Дайте определение понятия “рабочая зона”.
6. Дайте определения понятий “нормальная рабочая зона” и “максимальная рабочая зона”.
7. В чем состоят особенности организации автоматизированных рабочих мест?
8. Понятие и цели автоматизации рабочих мест.

Тема 7. Социальные и психофизиологические основы организации труда
Условия труда как совокупность элементов, оказывающих влияние на функциональное состояние организма работника.
Основные группы факторов условий труда.
Особенности санитарно – гигиенических и психофизиологических условий труда.
Динамика работоспособности персонала организации в течение рабочего дня.
Пассивная и активная формы отдыха в процессе рабочего дня.
Литература: 5: с. 167–200, с. 185-201

Методические указания
Условия труда, как рабочих, так и управленческого персонала регулируются едиными законодательными актами, нормативами, стандартами. Вместе с тем содержание элементов условий управленческого труда имеет свою специфику, обусловленную его особенностями.
Работа по созданию благоприятных условий труда должна носить комплексный и системный характер. Важнейшими факторами условий труда являются санитарно-гигиенические и психофизиологические.
Санитарно-гигиенические характеризуют микроклимат (температуру и влажность), освещение, шум, вибрацию и сопряженную с освещением окраску служебных помещений и оборудования.
Психофизиологические – связаны с осуществлением мер психофизиологического характера, обеспечивающих условия эффективной деятельности и сохранения здоровья служащих (ритмизация труда, чередование труда и отдыха, смена форм деятельности, активные формы труда и отдыха и другие факторы).
Надо обеспечить нормальное чередование труда и отдыха, а также форм деятельности – разработка режимов труда и отдыха, которые предполагают установление общей величины внутрисменных перерывов на отдых, их распределение в течение рабочего дня, а также установление формы отдыха – активной и пассивной.
Поскольку функциональное назначение перерыва – прекращать нарастание утомления, по рекомендации физиологов его нужно устанавливать в период, предшествующий началу падения работоспособности. Это в равной степени относится к первой и ко второй половине рабочего дня.

Вопросы для самоконтроля
1. Охарактеризуйте понятие “условия труда”.
2. Какие существуют группы факторов условий труда.
3. В чем состоят особенности санитарно – гигиенических условий труда.
4. В чем состоят особенности психофизиологических условий труда.
5. Какова динамика работоспособности персонала организации в течение рабочего дня.
6. Что относится к активному и пассивная отдыху в процессе рабочего дня?

Тема 8. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени
Классификация затрат рабочего времени.
Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени. Наблюдения. Опросы.
Хронометраж. Фотография рабочего времени.
Анализ использования рабочего времени. Цели и направления анализа. Расчетные показатели использования рабочего времени.
Выявление причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени. Разработка системы мер, направленных на их устранение.
Литература: 3: с. 7–19; 5: с. 37–57; 11: с. 455–470.

Методические рекомендации
Одним из основных критериев, характеризующих уровень организации труда управленческого персонала, является степень использования рабочего времени. Различные показатели его отражают как положительные, так и отрицательные стороны существующей организации труда. Структура затрат рабочего времени раскрывает и содержание труда персонала управления, т.е. виды работ и операций, выполняемых отдельными работниками. Анализ затрат рабочего времени позволяет разработать четкие критерии оценки работы и выявить резервы сокращения затрат управленческого труда.
При изучении затрат рабочего времени пользуются их классификацией. Принятая классификация затрат рабочего времени персонала управления представлена в Методических указаниях по выполнению курсового проекта по дисциплине “Организация труда персонала”. Согласно данной классификации все рабочее время подразделяется, прежде всего, на время работы и время перерывов.
Классификация затрат рабочего времени используется для выявления величины и удельного веса различных видов затрат рабочего времени в общих его затратах (таким образом устанавливается структура затрат), для исследования занятости работников отдельными видами работ (определяется содержание труда), расчетов продолжительности и периодичности выполнения отдельных видов работ и операций, уровня механизации и автоматизации труда.
Для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени могут быть использованы анкетный и устный опросы и наблюдения.
В свою очередь исследование затрат рабочего времени методом наблюдения классифицируется по двум основным признакам: наблюдаемым объектом и методам проведения и обработки наблюдений. По первому признаку выделяют методы фотографии рабочего времени: индивидуальную, групповую и самофотографию.
По методам наблюдения фотография рабочего времени может быть: выборочная, сплошная и моментные наблюдения.
Хронометраж – вид наблюдения, используемый для изучения повторяющихся элементов работы сравнительно небольшой периодичности (например, операции). 
Все методы исследования затрат рабочего времени персонала управления включают следующие основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, отработка данных, анализ результатов и подготовка организационно-технических предложений в соответствии с целью проводимых наблюдений. Содержание работ по каждому этапу зависит от метода исследования затрат рабочего времени.
Полный перечень показателей использования рабочего времени, и расчетные формулы представлены в Методических указаниях по выполнению курсового проекта по дисциплине “Организация труда персонала”.

Вопросы для самоконтроля
1. Дайте характеристику классификации затрат рабочего времени работников, занятых управленческим трудом?
2. Какие группы методов используются для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени?
3. Охарактеризуйте классификацию группы методов наблюдения?
4. Какие этапы включают в себя методы исследования затрат рабочего времени?
5. Чем определяется выбор метода изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени?
6. В чем состоят цель и направления анализа использования рабочего времени работников, занятых управленческим трудом?
7. Приведите основные показатели и расчетные формулы, используемые в процессе анализа.

Тема 9. Организация процессов труда по управлению коллективом
Содержание организации процессов труда по управлению. Определение рационального содержания процессов труда по функциям управления.
Трудовая операция как основной элемент процесса управленческого труда.
Виды умственного труда. Классификация трудовых операций.
Методы и средства выполнения управленческих операций.
Первичные элементы управленческих операций и способы, приемы их выполнения.
Литература: 5: с. 124–149; 8: с. 101–129.

Методические рекомендации
Под процессом труда понимается трудовая деятельность одного или группы работников, выполняемая для достижения запланированных результатов. Процессы управленческого труда представляют собой совокупность различных работ и операций, выполняемых персоналом для осуществления эффективного управления деятельностью подразделений и служб организации.
Организация процессов труда включает:
-	определение рационального содержания процессов труда;
-	установление наиболее приемлемых систем и методов их выполнения;
-	технологическую регламентацию трудовой деятельности работников по выполнению возложенных на них должностных обязанностей.
Известно, что каждая из выполняемых функций управления включает различные по технологическому содержанию виды работ, которые, в свою очередь, состоят из различных операций. Таким образом, содержание процессов труда следует определять путем последовательного выделения по каждой функции управления входящих в нее работ, операций и их элементов.
Рациональное содержание процессов труда по функциям управления можно определить путем проведения специального анализа, основным направлением которого является устранение дублирования работ и операций с другими функциями управления.
Основным элементом процесса труда с технологической точки зрения является управленческая трудовая операция. Трудовые операции по управлению многообразны и это дает возможность классифицировать их по различным признакам: функционально-технологическому содержанию, по степени механизации, по характеру преобразования информации и др.
Классификация трудовых операций по функционально-технологическому признаку каждому из видов управленческого труда ставит в соответствие группу операций (аналитико-конструктивные, организационно-административные и информационно-технические).
Соответствующая группа трудовых операций подразделяется, в свою очередь, на классы операций (аналитические и конструктивные; служебно-коммуникационные, распорядительные, координационные и контрольно-оценочные; документальные, первично-счетные и учетные, коммуникационно-технические, вычислительные и формально-логические).
Каждый класс операций имеет в своем составе определенный набор операций. Так, координационные операции включают: проведение совещаний и заседаний, составление планов работ и т.д.
Рационализация выполнения первичных элементов служит основой для совершенствования методов выполнения управленческих операций.
Выделяют следующие первичные элементы восприятия информации: слушание, чтение, наблюдение. Первичным элементом реализации информации являются: речь, письменная работа, контакт с управляющим устройством материального объекта. Первичным элементом творческой составляющей умственной деятельности является продумывание, или собственно мыслительная работа, направленная на поиск эффективных путей решения задач.
Необходимым условием эффективного выполнения управленческих процессов является разработка рациональной технологии их выполнения.

Вопросы для самоконтроля
1. Что представляют собой процессы управленческого труда?
2. Что включает в себя организация процессов труда?
3. Каким образом можно определить рациональное содержание процессов труда?
4. Какие виды умственного труда Вам известны?
5. Дайте классификацию трудовых операций по функционально-технологическому признаку?
6. Охарактеризуйте основные методы и средства выполнения аналитических (конструктивных, распорядительных, координационных и т.д.) операций?
7. Назовите первичные элементы управленческих операций и способы их выполнения?
8. Какие формы регламентации технологии выполнения управленческих процессов применяются на практике?

Тема 10. Основы нормирования труда в сфере управления. Управление нормированием труда
Проблемы нормирования труда в управленческой деятельности. Сущность и основные функции нормирования.
Основные понятия и назначение нормативов трудовых затрат на обслуживание и управление производственной деятельностью.
Направления и объекты расчета нормативов трудовых затрат. Нормирование труда основных категорий персонала управления.
Характеристика системы управления нормированием труда.
Разработка, внедрение и пересмотр норм труда.
Литература: 5: с. 206-207

Методические указания
В Трудовом Кодексе РФ нормированию труда посвящена глава 22. Ст. 159 гласит: “Работникам гарантируются: государственное содействие системной организации нормирования труда; применение систем нормирования труда, определяемых работодателем с учетом мнения выборного профсоюзного органа или устанавливаемых коллективным договором”.
Использование на предприятии обоснованных норм трудовых затрат – это одно из условий обеспечения конкурентоспособности выпускаемой продукции и эффективной работы предприятия.
Нормы труда – нормы выработки, времени, обслуживания, численности – устанавливаются для работников в соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации производства и труда.
Нормы труда могут быть пересмотрены по мере совершенствования или внедрения новой техники, технологии и проведения организационных либо иных мероприятий, обеспечивающих рост производительности труда, а также в случае использования физически и морально устаревшего оборудования.
Основным видом норм, применяемых на предприятии являются нормы времени; они могут быть использованы при установлении других видов норм (выработки, обслуживания, численности).
Нормативные материалы для нормирования труда разрабатываются применительно к различным вариантам усредненных или типизированных организационно-технических условий выполнения работы и используются при расчете норм затрат труда. К таким нормативным материалам относятся нормативы и единые типовые нормы.
Для расчета конкретных норм затрат труда используются главным образом нормативы трех видов: режимов работы оборудования, затрат труда и времени регламентированных перерывов в работе.
В соответствии с разделением трудового процесса на его структурные составляющие и категории затрат рабочего времени определяются дифференцированные или укрупненные нормативы.

Вопросы для самоконтроля:
1. Назовите сущность и основные функции нормирования.
2. Перечислите основные нормы труда и поясните их значение.
3. На основе чего рассчитываются нормативы трудовых затрат основных категорий персонала управления.
4. Охарактеризуйте основные виды нормативов.
5. В чем состоит суть разработки, внедрения и пересмотра норм труда.

Тема 11. Решение в процессе управления. Сущность и особенности управленческих решений
Процесс управления и управленческие решения. Значение, сущность и функции решений.
Классификация решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
Процесс принятия решения. Организационно – распорядительная деятельность персонала управления как форма осуществления управленческого решения.
Литература: 1: с. 167–186.

Методические рекомендации
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которые играют решения в любой человеческой деятельности. Управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую, что, в конечном счете, ведет к достижению поставленных целей. Принятие решений – это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. 
Таким образом, управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей подсистемы к управляемой. Управленческое решение всегда имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, руководящего другими людьми и использующего при этом свои способности, умения, знания и навыки.
Основные функции решения: направляющая, координирующая, мотивирующая. Эффективность каждого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций, как в ходе его подготовки, так и на этапе реализации.
Выбор критериев классификации решений определяется требованиями теории и практики управления. Наиболее часто на практике используют критерии классификации: по функциональному содержанию, сфере действия, иерархии системы управления, организации разработки, организационному оформлению, продолжительности осуществления, причинам возникновения, методам разработки, способу доведения решений.
Всю совокупность факторов, влияющих на качество управленческого решения, можно разбить на две группы: факторы разработки решения и факторы его успешного осуществления.
Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеет определенную технологию: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности.
Процесс решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи:
1. Выявление и анализ проблемной ситуации.
2. Формирование целей.
3. Выявление полного перечня альтернатив.
4. Выбор допустимых альтернатив.
5. Предварительный выбор лучшей альтернативы.
6. Оценка альтернатив со стороны лица, принимающего решение.
7. Выбор единственного решения.
8. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения.
9. Обеспечение работ по выполнению решения.
10. Выполнение решения.
Управленческое решение предполагает не только нахождение вариантов действий, но и проведение организационной работы в управляемой подсистеме, приводящей к его осуществлению. Организационно-распорядительная деятельность как форма осуществления решений предполагает ряд действий руководителя и аппарата управления.

Вопросы для самоконтроля
1. В чем состоит значение и сущность управленческого решения?
2. Дайте определение понятия “управленческое решение”.
3. Раскройте содержание функций управленческого решения.
4. Приведите классификацию управленческих решений.
5. Какие группы факторов влияют на качество разработки и реализации решения? Охарактеризуйте их.
6. Охарактеризуйте технологию принятия и реализации управленческого решения.
7. Дайте характеристику организационно-распорядительной деятельности персонала управления на этапе реализации принятого решения.

Тема 12. Информационная подготовка принятия управленческих решений
Информация, ее свойства и роль в управлении. Классификация информации, используемой для принятия управленческих решений.
Эффект псевдоинформации. Опосредованная информация. Ложная информация. Утечка информации. Информативная информация.
Информационные характеристики процесса управления. Информационная система процесса управления в организации.
Литература: 3: с. 22-45; 6: с. 33-63; 11: с. 118-136.

Методические указания
Понятие информации в социально-экономических дисциплинах связывают с отражением в сознании человека окружающего его мира. С точки зрения процесса управления информацию можно определить как сообщение, уменьшающее неопределенность в той области, к которой оно относится. Другими словами, информация – это предмет управленческого труда, представляющий собой совокупность сведений о состоянии управляемой и управляющей систем, а также внешней среды.
Свойства информации:
1. Является средством отражения событий, процессов.
2. Конкретна и индивидуальна.
3. Многократно используется.
4. Является средством воздействия.
Информационные характеристики процесса управления: количество и качество информации; полнота информации; достоверность и точность; актуальность; ценность и полезность; плотность информации; регулярность и ритмичность поступления.
Информационное обеспечение процессов управленческого труда осуществляется посредством функционирования информационной системы, обеспечивающей своевременное поступление необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней. Информационная система включает в себя следующие элементы: информационные ресурсы; материальные ресурсы; каналы циркулирования информации; контингент работников, занятых информационным обслуживанием системы управления. Следовательно, информационная система представляет собой совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию всего комплекса операций и работ по обеспечению процесса управления необходимой информацией.

Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия “информация”.
2. Охарактеризуйте свойства информации.
3. Назовите информационные характеристики процесса управления.
4. Дайте определение понятия “информационная система”.
5. В чем состоит эффект псевдоинформации.
6. Какие элементы включает в себя информационная система процесса управления в организации.

Тема 13. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста)
Основы индивидуального планирования рабочего времени. Принципы и правила планирования рабочего времени.
Система планирования рабочего времени. Периоды планирования.
Составление планов рабочего дня.
Литература: 4: с. 72–107; 11: с. 470–472.

Методические рекомендации
Планирование рабочего времени призвано имеющееся время употребить для успешной деятельности и достичь поставленных целей с возможно меньшими затратами времени. Главное преимущество, достигаемое путем планирования, состоит в том, что планирование расхода времени приносит выигрыш во времени. Планирование представляет собой проект будущей трудовой деятельности на предстоящий временной период.
Существуют следующие принципы и правила планирования рабочего времени:
1. Правило 60:40 (“золотое” правило планирования).
Согласно данному правилу план должен формироваться лишь на определенную часть рабочего времени, как показывает опыт, на 60%. Эта часть рабочего времени носит название – период запланированной активности. Оставшиеся 40% времени, условно, следует разделить на две части по 20%. Первая часть – период непосредственной активности. Это резерв времени на превышение фактической продолжительности работ периода запланированной активности над плановыми значениями. Вторая часть – период спонтанной активности. Резерв времени на рабочие действия и мероприятия, которые не нашли отражения в разработанном плане предстоящих работ.
2. Регулярность, системность и последовательность планирования.
3. Реалистичность планирования.
4. Письменная форма планирования.
5. Фиксация результатов вместо действий.
6. Установление временных норм.
7. Установление приоритетов выполнения намеченных рабочих действий и мероприятий.
8. Делегирование (перепоручение) дел.
9. Формирование временных блоков.
10. Согласование временных планов с другими сотрудниками.
Каждый период планирования должен рассматриваться отдельно.
Важнейшим из всех периодов планирования является день. Планирование дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени. План на день определяет конечные цели работы в порядке их значимости.
При разработке плана рабочего дня может быть использован метод “Альпы”, который предполагает выполнение следующих стадий:
1. Составление перечня рабочих действий и мероприятий, намеченных к исполнению.
2. Предварительная оценка продолжительности намеченных рабочих действий и мероприятий.
3. Резервирование рабочего времени с помощью правила 60:40.
4. Принятие решений по установлению приоритетов, перепоручению или отказу от некоторых намеченных к исполнению рабочих действий и мероприятий.
5. Контроль и перенос несделанного.
Контроль за ходом выполнения плана позволяет руководителю (специалисту) получить необходимую информацию для проведения анализа и определения путей совершенствования своей работы.

Вопросы для самоконтроля
1. Чем определяется актуальность и необходимость индивидуального планирования рабочего времени?
2. Назовите основные принципы и правила планирования рабочего времени. Охарактеризуйте их.
3. Назовите основные периоды планирования рабочего времени руководителя (специалиста).
4. В чем состоит особенность планирования рабочего дня?
5. Какие основные стадии включает в себя метод “Альпы”.
6. Для каких целей на практике используется контроль за ходом выполнения плана рабочего дня?

Тема 14. Делегирование полномочий. Техника делегирования полномочий
Основы делегирования. Преимущества и недостатки делегирования полномочий. Сопротивление делегированию.
Основные правила делегирования.
Литература: 1: с. 303–309; 4: с. 121–136; 7: с. 272-282; 10: с. 158–160.

Методические рекомендации
Развитием свойственных управлению принципов компетенций и обязанностей является управление посредством делегирования. Такое управление представляет собой технику руководства, предусматривающую передачу компетенции и ответственности, насколько это возможно, сотрудникам, способным самостоятельно принимать необходимые решения и осуществлять их.
Передаваемые сотрудникам задачи должны соответствовать их способностям. При этом наибольший эффект дает делегирование не единичных, частичных задач, а отдельных, завершенных заданий. В первом случае речь идет о, так называемом, разовом делегировании. Вторая ситуация характеризует генеральное делегирование полномочий.
Успешное делегирование предполагает готовность (желание) и способность (возможность) руководителя делегировать полномочия.
Управление через делегирование имеет ряд достоинств, среди них: разгрузка руководителя; использование профессиональных знаний и опыта других сотрудников; развитие у сотрудников инициативы; позитивное воздействие на мотивацию труда сотрудников.
В качестве недостатков этой техники руководства следует назвать следующие: повышается вероятность снижения качества выполнения делегируемых работ; стремление руководителей делегировать как можно более простые задачи; усложняется процесс принятия решений.
Проблемы сопротивления делегированию со стороны руководителя обусловлены следующими причинами: загруженность руководителя и отсутствие времени для постановки задач подчиненным; непонимание руководителем своих задач и обязанностей; недоверие знаниям и способностям сотрудников; боязнь конкуренции со стороны сотрудников; опасность возникновения конфликтов с подчиненными вследствие их нежелания принимать полномочия.
Для подчиненных сопротивление делегированию чаще всего определяется нежеланием самостоятельно работать, нехваткой знаний, некомпетентностью, а, как следствие, возникновением чувства страха перед ответственностью за возможные ошибки.
Для руководителя и подчиненных из необходимости делегирования вытекает ряд обязанностей.

Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия “делегирование полномочий”.
2. Назовите основные преимущества и недостатки делегирования полномочий.
3. Какими причинами обусловлено сопротивление делегированию со стороны руководителя (сотрудника)?
4. Какие дополнительные обязанности появляются у руководителя (сотрудника) в процессе делегирования полномочий?

Тема 15. Принятие решений о приоритетах. Эвристические методы принятия решений
Необходимость принятия решений о приоритетах.
Принцип Парето. Установление приоритетов с помощью анализа АБВ.
Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра.
Эвристические методы принятия решений. Специфика решения задач управления на основе применения эвристических методов. Метод интегрального показателя.
Литература: 4: с. 98-108.
Методические указания
Установление приоритетности означает принятие решения о том, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т.д. значение.
Регулярное определение приоритетов запланированных дел и мероприятий обеспечит работу только над действительно важными задачами и решение вопросов в соответствии с их неотложностью.
Какими критериями и методами следует руководствоваться при определении очередности важнейших дел?
Для ответа на этот вопрос следует воспользоваться принципом Парето, который в общем виде гласит, что внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в данной группе. Иногда в литературе этот принцип называют принципом 80:20.
Последовательное применение данного принципа можно конкретизировать, если все предстоящие дела и работы проанализировать в соответствии с их долей в итоговом результате и затем распределить на три категории, соответственно – А, Б и В.
Принять правильное решение о приоритетах помогает и ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра, согласно которому первоочередные дела устанавливаются по таким критериям, как их важность и срочность.
Указанные процедуры принятия решений относятся к группе эвристических экономико-математических методов, представляющих собой специальный класс методов, которые в формализованном виде позволяют отразить и использовать накопленный опыт решения вариантных задач управления.
Данная группа методов базируется на использовании аналогии, индукции и дедукции и дает возможность по заданным критериям и ограничениям получить вполне приемлемое для практики управленческое решение. При этом приемлемость определяется выходом как в область оптимальных, так и рациональных решений. Использование эвристических методов позволяет отказаться от просмотра и оценки по заданному критерию оптимальности всех возможных вариантов решения задач управления, осуществлять целенаправленный перебор ограниченного числа вариантов решения, избежав при этом значительного объема лишних вычислений, сократив трудоемкость решения задачи. Особенностью методов является отсутствие строгого математического доказательства оптимальности получаемых решений.
В последнее время эвристические методы нашли дальнейшее развитие в неформально-эвристических и формально-эвристических методах, т.е. методах, которые можно алгоритмизировать, а, следовательно, использовать современные технические средства при решении задач этими методами. К таким методам относится метод интегрального показателя.

Вопросы для самоконтроля
1. Какими критериями и методами следует руководствоваться руководителю (специалисту) при определении очередности важнейших дел?
2. Охарактеризуйте принцип Парето.
3. Каким образом можно определить приоритеты с помощью анализа АБВ?
4. Каким образом на практике можно использовать ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра?
5. В чем состоит специфика решения задач управления эвристическими методами?
6. Дайте характеристику метода интегрального показателя.

Тема 16. Оценка эффективности труда персонала управления
Общие принципы оценки эффективности труда персонала управления.
Оценка эффективности труда управленческого персонала организации.
Оценка эффективности труда коллектива функционального подразделения.
Оценка эффективности индивидуального труда.
Основы проектирования систем оценки эффективности труда персонала управления.
Литература: 5: с. 210-216, 11: с. 597-616.

Методические указания
Экономическая эффективность труда управленческого персонала непосредственно связана с уменьшением удельного расхода трудовых ресурсов, материальных ресурсов, ростом производительности труда, экономией времени, то есть с экономией живого и овеществленного труда. Социальный эффект проявляется непосредственно в изменении содержания, условий, форм организации труда, а опосредованно – в изменении квалификационного и образовательного уровня управленческих работников, их социальной и творческой активности, в быстрой адаптации к нововведениям, степени удовлетворенности трудом. В связи с тем, что последние, косвенные составляющие системы показателей социального эффекта обуславливают стабильность коллектива, оценка экономического эффекта труда управленческого персонала не может быть сведена к учету простого уменьшения расхода трудовых ресурсов. Изменение социальных условий труда в организации должно производиться строго в соответствии с теми ожидаемыми результатами, которые необходимы организации для наиболее эффективного функционирования и развития.
Социально-экономический эффект труда специалистов и руководителей представляет собой результат воздействия управленческого решения на социально-экономическую сферу производства, то есть на изменение производительности труда, культуры производства, качества продукции, на состояние производственной структуры коллектива, на социальные отношения, на содержание и условия труда, активность управленческого работника и совершенствование его личности. 
Возможно выразить социально-экономические результаты труда управленческого персонала следующими основными общими показателями:
-	ростом производительности труда;
-	экономией рабочего времени.
При расчете экономической эффективности труда управленческого персонала возможно использовать и другие (частные) показатели, в том числе:
-	снижение трудоемкости продукции;
-	относительная экономия (высвобождение) численности работников;
-	прирост объема производства;
-	непосредственная экономия от мероприятий по развитию персонала.

Вопросы для самоконтроля
1. Каковы общие принципы оценки эффективности труда персонала управления.
2. В чем состоят особенности оценки эффективности труда управленческого персонала организации.
3. По каким показателям возможно оценить эффективность труда коллектива функционального подразделения.
4. В чем состоит суть оценка эффективности индивидуального труда.
5. Опишите направления проектирования систем оценки эффективности труда персонала управления.

Тема 17. Коллектив: закономерности становления и функционирования
Понятие и виды коллективов. Коллектив как основа любой организации.
Формальные и неформальные группы в организации. Рабочая группа. Фактор риска в групповых решениях.
Формирование коллектива. Групповая сплоченность как показатель дееспособности коллектива. Условия, стадии становления и развития коллектива. Психологический климат трудового коллектива. Межличностные отношения. Основные пути повышения эффективности работы трудового коллектива.
Литература: 2: с. 24 – 57, 165-180; 7: с. 70-87

Методические указания
Коллектив – социальная организация, для которой характерно совместная социально значимая деятельность. Вместе с тем коллектив – это группа совместно работающих лиц, в которой люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на других и одновременно находится под его влиянием.
Основными признаками коллектива являются: совместная деятельность; наличие общих интересов, целей, задач; единая организация и управление, относительная устойчивость и длительность функционирования. Различают следующие виды коллективов: трудовые, общественно-политические, спортивные, воинские, бытовые и др. Основное место в этой системе занимают трудовые коллективы, которые подразделяются на: первичные, вторичные, формальные, неформальные.
Процесс формирования нового коллектива состоит в последовательном прохождении отдельных стадий его развития: возникновение; формирование; стабилизация; совершенствование или распад.
Формальные группы создаются для выполнения определенной цели, задачи, их деятельность сознательно координируется. Образование такой группы оформляется юридически.
Неформальные группы образуются спонтанно, в том числе и в рамках формальной организации, на основе межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий. Неформальные группы характеризуются относительной независимостью от официальных структур, иногда нечетко выраженной целью групповой деятельности, неформальным контролем за членами группы. Такие группы иногда называют группы по интересам.
Фактор групповой сплоченности – это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Сплоченность выражается в стремлении остаться в группе, в стремлении к сотрудничеству при решении общих задач и к сохранению группы.
Психологический климат – состояние межличностных и групповых связей в коллективе, отражающее деловой настрой, трудовую мотивацию и степень социального оптимизма персонала организации. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому работнику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к совместной работе, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач как собственных, так и коллег, организации в целом.
На формирование психологического климата наибольшее внимание оказывают закономерности межличностные отношения членов коллектива – объективно существующие, важные связи явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающие значительный отпечаток на его характер.
Для эффективного управления межличностными отношениями руководителю необходимо знать переменные, влияющие на групповой процесс. На индивидуальном уровне воздействия на группу влияют возраст членов группы, пол, уровень образованности, индивидуально-психологические особенности, социально-экономический статус; на групповом – размер группы, состав группы.

Вопросы для самоконтроля
1. Что такое коллектив, какие существуют виды коллективов?
2. Какие условия способствуют формированию коллектива?
3. Какие отличительные признаки присущи коллективу?
4. Чем характеризуются формальные и неформальные группы?
5.Что такое групповая сплоченность и групповая динамика?
6. Охарактеризуйте стадии формирования коллектива и группы. 
7.Дайте определение психологического климата трудового коллектива. 
8. Опишите главные закономерности межличностных отношений.
9. Назовите основные пути повышения эффективности работы трудового коллектива.

Тема 18. Стили руководства
Классические стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Основные понятия и характеристика.
Современная интерпретация стилей руководства. Понятие одномерных и многомерных стилей. Стили, ориентированные на задачу и на персонал.
Понятия власти и авторитета. Определение власти. Свойства власти. Авторитет и его виды.
Литература: 2: с. 153-182, 11: с. 471-483.

Методические указания
В современной экономике признаны многие теории, определяющие стиль руководства. В нашей стране наиболее распространена типология лидерства Курта Левина, который считал, что стиль может быть авторитарным, демократическим и либеральным.
Авторитарный стиль руководства – стиль управленческой деятельности, основывающийся на авторитете руководителя, имеет опасность перерастания в командно-административное руководство, что, как правило, приводит к различным формам злоупотребления властью.
Демократический стиль руководства предполагает взаимодействие на уровне “взрослый”- “взрослый”. У руководителя и подчиненного в этом случае возникает чувство доверия и взаимопонимания. 
Либеральный стиль руководства характеризуется безинциативностью руководителя, невмешательством в процесс тех или иных работ. Либерал предпринимает какие-нибудь действия только по указаниям вышестоящего руководства, стремится уклониться от ответственности за решения. В организации, где руководитель - либерал, часто важные вопросы решаются без его участия.
Теория Дугласа МакГрегора выделяет стиль Х и стиль У, в зависимости от восприятия лидером человеческой сущности. Известная теория Ренсиса Ликерта, выделяющего 4 стиля управления: эксплуататорско-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультатативно-демократический, партисипативный.
Ученые Хьюстонского университета Блейк и Мутон разработали управленческую матрицу. В их подходе стиль руководства обозначается местом поля, ограниченного осями “забота о производстве” и “забота о людях”.
Американские ученые Врум и Йеттон разработали ситуационную модель выбора стиля руководства в процессе принятия решения, в которой рекомендуемые ими стили руководства связаны с оценкой руководителем определенных параметров.
Власть в организации – необходимое средство, способ осуществления миссии организации, достижение ее целей. Независимо от природы власти право командовать исполнителями в организации реализуется в формах: распоряжения, приказа, убеждения. Власть обуславливается формальным положением руководителя, его местом в иерархии управления. Однако власть реально действенна только при условии ее признания со стороны подчиненных. Инструментами власти являются информация, ресурсы, возможность удовлетворять потребности группы, личности.

Вопросы для самоконтроля
1. Поясните сущность авторитарного стиля руководства.
2. Поясните сущность демократического стиля руководства.
3. Охарактеризуйте либеральный стиль руководства.
4. Какие современные концепции стилей руководства вы можете назвать?
5. Понятие одномерных и многомерных стилей. 
6. В чем состоит подход руководства, ориентированный на задачу и на персонал?
7. В чем состоит сущность власти и авторитета, их виды. 
8. Какие свойства власти вы можете перечислить?
9. Охарактеризуйте структуру власти. 
10. Что является компонентами и ресурсами власти в организации?

Тема 19. Планирование и внедрение научной организации труда персонала
Проектирование и экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию организации труда.
Разработка планов НОТ и внедрение запланированных мероприятий.
Литература: 5: с. 201-216.

Методические указания
Эффективным методом внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда является оргпроектирование.
Процесс проектирования организации управленческого труда состоит из следующих стадий: анализ, разработка, функционирование. Каждая стадия включает ряд этапов со свойственными им задачами.
На стадии анализа определяется существующий уровень организации труда по выбранным объектам (подразделениям, работникам и т.д.) для проектирования организации труда и намечаются направления ее совершенствования.
На стадии проектирования обосновываются оптимальные решения по всему кругу вопросов (элементов) организации труда применительно к конкретным условиям и осуществляется их регламентация. Результаты проектирования оформляются в виде проекта организации труда службы (подразделения) в из взаимосвязи с проектными решениями по организации производства и управления и проектов организации труда для отдельных должностей (рабочих мест).
Цель стадии функционирования - обеспечить выполнение конкретных решений, для чего необходимо разработать специальный план внедрения, в котором найдут отражение мероприятия по подготовке к внедрению (определение масштабов, сроков, разработка графиков внедрения), план обучения новым методам работы, контроль за внедрением со стороны разработчиков проекта, формы и источники стимулирования за своевременную и качественную разработку и внедрение проекта. Важно позаботиться о создании условий, от которых зависит реальное внедрение проекта – то есть об его организационном, материально-техническом, социальном и экономическом обеспечении.
Экономическая эффективность от совершенствования организации управленческого труда рассчитывается на этапе анализа – с целью определения целесообразности перестройки организации труда, на этапе оптимизации – с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность) и, наконец, на этапе функционирования, когда определяется фактическая эффективность. Расчет экономической эффективности необходим также для установления возможного размера одного из источников вознаграждения за разработку и внедрения научной организации управленческого труда.

Вопросы для самоконтроля
1. Опишите стадии и этапы разработки и внедрения проектов организации управленческого труда.
2. Задачи, решаемые на стадии анализа.
3. Какие разделы должен включать в себя проект отдела (службы)?
4. Какие разделы должен включать в себя проект организации отдельной должности?
5. В чем состоит сущность и назначение типовых проектов и типовых решений?
6. Что понимается под организационным и материально-техническим обеспечением проектов организации управленческого труда?
7. Какие работы выполняются для экономического и социального обеспечения проектов организации управленческого труда?
8. Какими обобщающими показателями экономической эффективности пользуются для оценки мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда?

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Методические указания разработаны на основе программы курса "Организация труда персонала". Выполнение курсового проекта является одним из этапов изучения данного курса.
Методические указания призваны помочь студенту более детально изучить отдельные аспекты проблемы рациональной организации труда руководителя (специалиста). От его умения организовывать свой личный труд в конечном итоге зависят и общие результаты работы всего коллектива. Существенное значение здесь имеет знание особенностей рациональной организации рабочего времени, требующей со стороны руководителя (специалиста) учета всех выполняемых им работ, систематического наблюдения за своим рабочим временем. Это дает возможность анализировать использование рабочего времени, заниматься планированием личной работы.
Выполнение курсового проекта предполагает консультационную помощь со стороны преподавателя и творческую работу студента над разделами курсового проекта. Проект выполняется и защищается в сроки, определенные учебным графиком.

Цель курсового проекта
Курсовой проект выполняется с целью:
-	закрепить теоретические знания студентов по проблеме изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста);
-	привить студенту навыки самостоятельной работы при проведении анализа затрат рабочего времени руководителя (специалиста);
-	научить студента методам аналитической и проектной работы в области рационализации личного труда;
-	подготовить студента к самостоятельной работе над дипломным проектом.
Для успешного и качественного выполнения курсового проекта студенту необходимо:
•	иметь глубокие знания в области менеджмента, управления персоналом, проблем рациональной организации личного труда и руководствоваться ими при решении задач проекта;
•	владеть научными методами изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста);
•	владеть методами научного исследования, в том числе системного анализа и проектирования, знать и уметь грамотно применять методы аналитической и проектной работы в области рационализации личного труда;
•	свободно ориентироваться при подборе различных источников информации и уметь работать со специальной литературой;
•	уметь логично и научно обоснованно формулировать теоретические и практические рекомендации, результаты анализа, проектные решения и мероприятия по их внедрению;
•	квалифицированно и грамотно представлять иллюстрированный материал, отражающий содержание курсового проекта.

Требования к содержанию курсового проекта
Являясь законченной самостоятельной научно-практической разработкой студента, курсовой проект должен отвечать следующим основным требованиям.
1. Реальная целевая направленность результатов проектных разработок на повышение эффективности использования рабочего времени при выполнении должностных обязанностей.
2. Соответствие предлагаемых проектных решений результатам анализа содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста).
3. Предметность, действенность и конкретность выводов о путях улучшения использования рабочего времени.
4. Соответствие уровня разработки темы проекта современному уровню научных разработок, методических положений и рекомендаций по организации труда персонала, отраженных в специальной учебной и справочной литературе.

Структура курсового проекта
Тематика курсового проекта охватывает проблему анализа содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста). Исходные данные для выполнения курсового проекта студентам предлагается собрать:
•	взяв за основу двух или трех недельные затраты рабочего времени конкретного руководителя (специалиста) в процессе выполнения возложенных на него должностных обязанностей,
•	в процессе наблюдения за собственными затратами рабочего и личного времени в рамках периода наблюдений продолжительностью две – три недели.
Для изучения содержания труда и структуры затрат времени целесообразно использовать метод фотографии рабочего времени.
Рекомендуется принять следующую структуру (состав основных разделов) курсового проекта (в правой колонке указан примерный объем в страницах каждого раздела):

1. Введение	0,5 стр.	
2. Методологические аспекты рациональной организации труда руководителя (специалиста)	5 стр.	
3. Современное состояние проблем	5 стр.	
4. Аналитическая часть:		
4.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени	8 стр.	
4.2. Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных)	10 стр.	
4.3. Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени	5 стр.	
5. Проектные предложения. Пути улучшения использования рабочего времени	5 стр.	
6. Заключение	0,5 стр.	
7. Литература	1 стр.	

Исходя из рекомендованной структуры курсового проекта, его объем должен составлять примерно 40 страниц машинописного текста.
Содержание курсового проекта
1. Введение
Обосновывается актуальность темы курсового проекта, а также определяются цели и задачи, которые намечается реализовать в нем.

2. Методологическая аспекты рациональной организации труда руководителя (специалиста)
В этом разделе курсового проекта необходимо определить сущность исследуемой проблемы рациональной организации труда руководителя (специалиста), а также определить организационные и экономические процессы, составляющие основу данного вопроса. При характеристике в целом проблемы рациональной организации личного труда особое внимание следует уделять вопросам изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста).
В этой связи следует дать характеристику степени проработанности проблемы рациональной организации личного труда в литературных источниках, желательно со ссылками на список литературы, приведенный в конце курсового проекта.
В данном разделе следует проанализировать методы, которые могут быть использованы для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителя (специалиста), выделив их основные преимущества и недостатки и определив условия практического применения каждого из них.
При разработке данного и последующих разделов курсового проекта следует иметь в виду, что применительно к материалу лекций по данной проблеме следует высказывать свои оригинальные суждения, а не описывать повторно материал в проекте.
Главная задача раздела – закрепление студентами теоретических и практических знаний о сущности, содержании организации труда руководителя (специалиста), ее значимости и связи с другими проблемами развития производства и управления. Этой задаче следует придать особое значение, поскольку далеко не всегда на практике очевидна необходимость совершенствования организации управленческого труда как одного из факторов успешной работы организации. В этой связи целесообразным является анализ влияния рациональной организации управленческого труда на обоснованное распределение должностных обязанностей управленческого аппарата, технологию выполнения управленческих работ.
Для решения поставленной задачи в процессе выполнения данного раздела курсового проекта студентам рекомендуется обратить внимание на специфические особенности управленческого труда, его роль в эффективном функционировании системы управления; характеристику должностных групп работников, занятых управлением; сущность, содержание, задачи научной организации управленческого труда и его принципы.

3. Современное состояние проблемы
Данный раздел следует начать с исторической справки, характеризующей роль и место объекта исследования в сложившейся системе управления организацией.
Затем необходимо перейти к анализу состояния и содержания управленческого труда на примере объекта исследования. Проводя данный анализ, следует помнить о том, что управленческий труд – это прежде всего умственный труд, включающий в себя следующие составляющие: эвристическую, административную и операторную. Результаты анализа должны быть представлены в виде конкретного цифрового материала, который даст возможность установить преобладание той или иной составляющей. В свою очередь, это позволит определить специфику организации управленческого труда в отношении методов выполнения работ, способов регламентации, факторов условий труда, разработать ролевую модель деятельности объекта исследования.
Организация управленческого труда как система включает в себя совокупность элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и проблемой рационального использования рабочего времени. К ним следует отнести:
-	организацию процессов труда по управлению;
-	организацию и оснащение рабочих мест;
-	создание благоприятных условий труда;
-	нормирование управленческого труда.
В данном разделе курсового проекта следует раскрыть содержание представленных элементов организации управленческого труда применительно к объекту исследования, что, в свою очередь, обеспечит определение круга проблем, на решение которых должна быть направлена дальнейшая практическая работа.
Однако следует помнить о том, что представленные выше элементы организации управленческого труда как системы раскрывают сущность ее в статике. Но организацию труда необходимо рассмотреть и в динамике – как процесс совершенствования ее форм и методов в соответствии с изменяющимися формами хозяйствования, применением новых технических средств и технологий управления. 
Изучив опыт решения рассматриваемой проблемы в деятельности организации, следует определить состав и содержание принципов, которыми следует руководствоваться при решении методических и практических вопросов проектирования и внедрения системы (или отдельных ее элементов) организации управленческого труда.
Содержательная часть данного раздела курсового проекта должна лежать в основе выбора методов, с помощью которых будет проведен анализ и совершенствование исследуемого объекта.

4. Аналитическая часть

4.1. Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени
Эффективная загрузка рабочего времени руководителя (специалиста) означает соответствие структуры затрат этого времени целям и задачам, стоящим перед ним. Только при таком соответствии можно говорить о рациональном или нерациональном использовании рабочего времени.
Отличительной особенностью времени как ресурса является то, что его нельзя запасти впрок, и то, что оно расходуется помимо нашего желания. Личность может только управлять тем, на что оно расходуется. Поэтому, мы либо пытаемся управлять направлением наших временных затрат, либо пытаемся все выполнить одновременно и теряем намного больше времени.
Отечественные и зарубежные исследования показывают, что основной причиной дефицита времени личности является неумение выделить главное, на что необходимо его тратить в данный момент, и нежелание или неумение его планировать. Каждому из нас необходимо видеть общую картину и структуру своих дел и чувствовать, что ситуация находится под контролем. Данное положение помогает избавиться от постоянной спешки, избежать стрессовых состояний. 
Выполнение курсового проекта возможно в двух вариантах. 
В соответствии с I вариантом студенту предлагается проанализировать структуру затрат рабочего времени специалиста (руководителя) и определить соответствие (несоответствие) этих затрат функциональным обязанностям специалиста (руководителя).
С этой целью студент, пользуясь методом фотографии, заполняет карту самофотографии рабочего времени (приложение 1) в течение двух-трех рабочих недель. Типовой классификатор затрат рабочего времени представлен в приложении 2 (для руководителя) и в приложении 3 (для специалиста). Карта самофотографии рабочего времени заполняется фиксированием на бланке момента времени начала и окончания конкретной работы или вида деятельности руководителя, специалиста с указанием шифра выполненной работы.
Если в типовом классификаторе (приложения 2, 3) не представлены работы или виды деятельности, выполняемые на практике специалистом (руководителем), то перечень работ дополняется необходимыми видами деятельности (работами) с указанием их шифров, начиная с № 24 (приложение 2) или с № 14 (приложение 3).
После сбора первичных данных производится обработка карт самофотографии. Суммируются все затраты рабочего времени на выполнение i-го вида работ за весь период наблюдения (Ni):

Ni =  nij							(1)
 J

где nij – затраты рабочего времени в j-й день наблюдения по i-ому виду работ, мин.
Определяется удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени каждого рабочего дня, а также в суммарных затратах рабочего времени за весь период наблюдений.
На основании полученных данных заполняются таблицы: "Структура фактических затрат рабочего времени специалиста (руководителя)" (табл. 1) и "Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям специалиста (руководителя)" (табл. 2). Графа 2 табл. 2 (плановые затраты) заполняется на основании экспертного опроса руководителя и специалистов соответствующей службы, с учетом их мнения о целесообразной структуре затрат рабочего времени. Экспертный опрос позволит определить рациональную структуру затрат рабочего времени с точки зрения задач отдела и функций, порученных конкретному специалисту. Например, каковы должны быть затраты рабочего времени на обработку корреспонденции у старшего инженера конструкторского отдела? Или каковы допустимые затраты рабочего времени у заведующего сектором для участия в производственных совещаниях? Однозначный ответ дать достаточно сложно, многое определяется спецификой деятельности организации, хотя возможно учесть опыт передовых фирм.
С использованием результатов сравнения рекомендуемой (плановой) структуры затрат рабочего времени и фактической проводится анализ рациональности использования рабочего времени специалистом (руководителем), заполняется таблица, представленная в приложении 4. Данный анализ следует проводить на основании рекомендаций, представленных в разделе 4.2 настоящих методических указаний. На базе полученных аналитических данных разрабатываются организационно-технические мероприятия, позволяющие снизить нерациональные потери рабочего времени специалиста (руководителя), в соответствии с разделом 5 настоящих указаний.
Таблица 1 
Структура фактических затрат рабочего времени специалиста (руководителя)
Наименование работ (перечень элементов затрат)	Всего за период наблюдения, мин	Удельный вес, %	
1	2	3	

			

Таблица 2
Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям специалиста (руководителя)
Наименование работ (перечень элементов затрат)	Плановые затраты рабочего времени, %	Фактические затраты рабочего времени, %	 ()	
1	2	3	4	

				

II вариант выполнения курсового проекта предполагает изучение содержания труда и проведение анализа структуры затрат рабочего времени студента в период обучения в институте и выполнения должностных обязанностей на рабочем месте, определение соответствия существующей структуры затрат рабочего времени целям и задачам, которые студенты ставят перед собой.
В этой связи студенту предлагается сформулировать цель своей деятельности на ближайшие 2–3 года (можно больше или меньше) и конкретизировать ее, используя метод "дерева целей".
Данный метод служит основным инструментом для выявления взаимосвязи и отношений между целями, увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем уровне. Структура дерева целей является, в первом приближении, моделью системы, указывая на взаимосвязь и взаимоподчиненность ее звеньев.
Дерево целей представляет собой связанный граф без циклов, вершины которого интерпретируются как цели, а ветви (ребра) – как связь между ними.
Необязательно, чтобы из каждой вершины дерева исходило одинаковое число ветвей. При этом длины цепей, соединяющих главную цель (цель высшего уровня) с целями самого нижнего уровня, могут быть различными. Число уровней дерева целей, также как и число ветвей, исходящих из одной вершины, не ограничивается.
Таким образом, сформулированная студентом общая цель представляет собой “ствол” дерева, а подцели (задачи), вытекающие из общей цели, представляют собой ветви – подцели II, III и т.д. уровней.
Подцели II уровня являются ключевыми областями, на которых необходимо сосредоточиться, чтобы достичь поставленной главной цели.
Подцели III уровня представляют собой задачи, которые необходимо решить в каждой из ключевых областей, конкретные результаты, которых студент хочет добиться.
Подцелями IV уровня являются практические мероприятия, виды работ, необходимые для решения основных задач.
Например, общая цель на ближайшее время – стать грамотным специалистом. Это – цель I уровня. Подцель II уровня – расшифровка данного понятия: иметь хорошие знания, навыки управленческой и организаторской деятельности, знания иностранного языка, крепкое здоровье и т.д. 
Подцели III уровня предполагают уточнение того, что студент хочет изучить, какие дисциплины: современные информационные технологии, иностранный язык, экономический анализ и т.д., а также как собирается получить навыки практической деятельности: работа в коммерческих структурах, общественная деятельность и т.д. 
Подцели IV уровня – доведение поставленных общих задач до конкретных общих мероприятий по дням: в какой день недели изучается иностранный язык, когда начинаются занятия спортом. 
Возможные формулировки других глобальных целей: добиться признания и уважения окружающих, стать обеспеченным человеком и др.
Формирование дерева целей позволит представить полную картину взаимосвязей и взаимозависимостей будущих событий, связанных с достижением главной цели. Оно служит основой для разработки задач на соответствующий плановый период, а, следовательно, может быть использовано для формирования плановых затрат рабочего времени студента на период наблюдений. Данные плановые затраты в дальнейшем могут быть использованы как база сравнения с затратами фактическими, полученными в ходе заполнения и обработки карты самофотографии рабочего времени.
Формирование плановых затрат рабочего времени с использованием дерева целей становится возможным, потому что осознание цели включает в себя и способ ее осуществления, т.е. предполагает определение необходимых средств, методов и сроков решения поставленных задач.
Универсальных процедур построения дерева целей не существует. Выбор способа построения дерева зависит от представления исследователя (студента) о решаемых задачах. Однако при формировании дерева целей следует помнить о том, что:
1. Главная цель формулируется достаточно широко путем синтеза целевых установок, отвечающих объективным потребностям.
2. По мере перехода на каждый последующий нижний уровень иерархии цель детализируется и переформулируется в более конкретные понятия, приобретая при этом сначала определенные качественные, а затем и количественные характеристики.
3. Достижение главной цели обеспечивается выполнением частных подцелей и задач. Ни одна цель высшего уровня иерархии (кроме самого нижнего уровня) дерева целей не достигается непосредственно, а лишь посредством достижения подцелей (задач), на которые она разбивается.
4. Дерево целей не должно содержать изолированных вершин, т.е. целей, не связанных ни с какими другими целями.
5. Ветви дерева целей характеризуются последовательностью индексов, однозначно определяющих связь любой подцели с целями и подцелями данного дерева. Каждая цель характеризуется некоторым кодовым обозначением (индексом, шифром), указывающим на ее связь с целями более высокого уровня. Система кодирования может быть буквенная, буквенно-цифровая, двоичная.
6. Каждая цель рассматриваемого уровня должна быть представлена в виде полного перечня подцелей следующего нижележащего уровня. Этот перечень должен полностью определять исходную цель и быть достаточным для ее описания.
7. Из каждой вершины дерева исходит, по крайней мере, две ветви, т.е. каждая цель расчленяется не менее, чем на две подцели. Число ветвей, исходящих из каждой вершины дерева, необязательно должно быть одинаковым.
8. Для каждой цели на каждом уровне должно быть предусмотрено соответствующее ресурсное обеспечение – кадровое, материальное, финансовое, информационное, временное. Средства и способы достижения целей вытекают из самой цели. Поскольку цель верхнего уровня достигается после выполнения всех ее подцелей, то рассмотрение конкретных средств реализации целей и затрачиваемых на это ресурсов целесообразно только на целях самого нижнего уровня.
Опираясь на данные положения, и следует вести разработку дерева целей.
Разработанная структура дерева целей с необходимыми пояснениями должна быть представлена в расчетно-пояснительной записке.
После того, как общая цель доведена до конкретных мероприятий, необходимо составить плановый бюджет расхода времени, т.е. определить, сколько времени необходимо тратить на каждое мероприятие для реализации общей цели. Плановый бюджет расхода времени по каждому из мероприятий разрабатывается в абсолютном выражении и процентном отношении к идеальным недельным (месячным) затратам и может быть представлен в табличной форме. При формировании бюджета следует воспользоваться типовым классификатором затрат рабочего и личного времени студента (приложение 5). В случае необходимости перечень элементов затрат, представленный в классификаторе, можно расширить.
Очевидным является тот факт, что для достижения поставленных целей необходимо ясно представлять себе, насколько ограничен бюджет личного времени. Решению этой проблемы и способствует планирование, представляющее собой проект процессов труда на предстоящий временной период. 
Разрабатывая плановый бюджет расхода времени, следует иметь ответы на следующие вопросы: Какова основная цель данного временного периода? Каким количеством времени Вы располагаете? В какой очередности должны быть выполнены основные задачи периода? Какие подготовительные мероприятия должны быть выполнены?
План должен составляться лишь на определенную часть рабочего времени, как показывает опыт, лучше всего на 60%. Эта часть рабочего времени носит название период запланированной активности. Оставшиеся 40% рабочего времени условно следует разделить на две части по 20%. Первая часть – период непредвиденной активности. Это резерв времени на превышение фактической продолжительности работ периода запланированной активности над плановыми значениями. Вторая часть – период спонтанной активности. Резерв времени на рабочие действия и мероприятия, которые не включены в план.
При разработке недельного плана следует уточнить конечные цели предстоящей недели и определить необходимые работы в порядке их значимости. Вся разновидность работ предстоящей недели условно может быть представлена следующими тремя группами:
•	работы обязательные (важные и срочные) с точки зрения достижения конечных целей;
•	работы важные, но не срочные, к их выполнению следует приступить в том случае, если хватит времени на предстоящей неделе;
•	работы менее важные и не срочные, они будут выполнены, если останется время на неделе.
В процессе недельного планирования рекомендуется уточнить заранее намеченные контакты и определить способы их осуществления.
Важнейшим из всех периодов планирования является день. Планирование дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени, а не должно ограничиваться только выявлением цели, желания или намерений, как это может быть применительно к прочим периодам планирования. План на день должен создать обзор всех дел дня и помочь эффективно использовать рабочее время. План на день, как правило, определяет конечные цели работы в порядке их значимости.
В рамках курсового проекта плановый бюджет рабочего времени следует разработать, исходя из принятого периода наблюдения.
Рациональная организация рабочего времени требует обязательного учета всех выполняемых работ и систематического наблюдения за использованием этого времени с последующим анализом.
Для получения фактических данных студентам рекомендуется применять метод самофотографии рабочего времени. Данный метод предполагает проведение учета и анализа затрат времени с целью выявления резервов для обеспечения более рациональной организации личного труда. Рекомендуется в течение двух-трех календарных недель фиксировать затраты времени, используя для этого карту самофотографии рабочего времени студента (приложение 1), и заполнить табл. 3.
При проведении самофотографии следует фиксировать все виды деятельности, используя классификатор затрат времени студента, в форме результатов за пятнадцатиминутные отрезки временя. Старайтесь производить немедленную регистрацию, избегая записей по памяти, т.к. это может исказить аналитический материал.
При заполнении карты самофотографии необходимо записывать не только внешние помехи, но и те случаи, когда инициатором нарушения хода запланированного процесса являетесь вы сами.
Следующим этапом работы над курсовым проектом является проведение сравнительного анализа плановых затрат времени студента с фактическим.

Таблица 3 
Структура фактических затрат времени студента
Наименование работ (перечень элементов затрат)	Всего за период наблюдения, мин	Удельный вес, %	
1	2	3	

			

4.2. Анализ затрат рабочего времени (обработка собранных данных)
Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Для этого определяются затраты времени по каждому виду затрат, используя шифры классификаторов, представленных в приложениях 2, 3 и 5:

ni =  nij						(2)
j

где nij – затраты рабочего времени в j-и день наблюдений по i-му виду работ, мин.
Определяется удельный вес каждого вида затрат (Мi) в суммарных затратах
Мi = ni /N  100,					(3)

где N – общее время наблюдений, мин. 
Для нахождения величины N можно использовать формулу

N= (24 – Sj)  60,				(4)
       J

где Sj – количество часов, в течение которых в j-й день наблюдения не проводились, час.
На основании полученных данных заполняется таблица "Анализ соответствия затрат времени поставленной цели” (табл. 4).
По данным табл. 4 производится либо корректировка общей цели, либо пересматриваются направления затрат времени, определяются потери времени с точки зрения выбранной общей цели.
Таблица 4 
Анализ соответствия затрат времени поставленной цели
Формулировка цели Ш уровня	Плановые затраты времени, %	Фактические затраты времени, %	 ()	
1	2	3	4	

				

Для оценки уровня организации труда могут использоваться такие показатели, как структура затрат, использование фонда рабочего времени, величина потерь и непроизводительных затрат и др. – отражающие как положительные стороны, так и существенные недостатки.
При анализе затрат рабочего времени необходимо использовать их классификацию. Известно несколько классификаций близких по содержанию, но отличающихся степенью детализации затрат. В процессе выполнения курсового проекта рекомендуется использовать классификацию затрат рабочего времени, представленную в учебном пособии Л.Н.Зудиной “Организация управленческого труда”.
Согласно данной классификации все рабочее время в процессе анализа следует подразделить на время работы и время перерывов.
Время работы – это период, в течение которого выполняется работа, соответствующая достижению тех или иных целей. Затем время работы должно быть подразделено на время выполнения должностных обязанностей или время работ, включенных в план; время на работу, не предусмотренную должностными обязанностями или время выполнения работ, не включенных в план; и время непроизводительной работы или время на выполнение работ и мероприятий, не нашедших отражение в дереве целей.
Время перерывов охватывает время, когда исследователь не занят какой-либо деятельностью и включает в себя как регламентированные, так и нерегламентированные перерывы.
Регламентированные перерывы – это время на отдых и время на личные надобности. Оно предназначено для поддержания работоспособности и предотвращения утомления. Время перерывов на личные надобности не должно превышать 30 мин в день.
Нерегламентированные перерывы – это перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины и посторонними разговорами, зависящими от исследователя, а также организационно-техническими причинами, не зависящими от него. К числу последних следует отнести все перерывы, вызванные нарушением режима работы.
Данную классификацию необходимо использовать для выявления величины и удельного веса различных видов затрат рабочего времени в общих его затратах (структуры затрат), для определения и анализа занятости отдельными видами работ (определение содержание труда), установления продолжительности и периодичности выполнения отдельных видов работ и мероприятий, уровня их автоматизации и механизации.
В рамках курсового проекта анализ использования рабочего времени следует проводить в двух направлениях. Первое дает характеристику экстенсивности использования рабочего времени, т.е. отражает использование фонда рабочего времени; второе направление отражает степень рациональности его использования с точки зрения выполнения различных видов работ, т.е. оценивается структура затрат рабочего времени.
Для оценки результативности использования рабочего времени можно применить коэффициент экстенсивности (КЭ), рассчитываемый по формуле:

КЭ = (Ф – П)/Ф = 1 - П/Ф,			(5)

где П – регламентированные и нерегламентированные перерывы в работе, (мин);
Ф – фактический фонд рабочего времени (мин).
Далее следует определить показатели, характеризующие величину потерь рабочего времени по различным причинам.
Коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от исследователя, КПР:

КПР = ПР/Ф,					(6)

где ПР – потери рабочего времени, зависящие от исследователя, (мин).
Коэффициент потерь, вызванных причинами, не зависящими от исследователя, КПО:

КПО = ПО/Ф,					(7)

где ПО – потери рабочего времени из-за нарушений режима работы, (мин).
Коэффициент потерь рабочего времени на регламентированные перерывы, КОТ:

КОТ = ОТ/Ф,					(8)

где ОТ – время на отдых и личные надобности, (мин).
Учитывая, что регламентированные перерывы в работе по принятому нормативу составляют 6% от фонда рабочего времени, максимально возможное значение КЭ может составлять 0,94. Если оно выше этой величины, значит, нарушается режим труда и отдыха, если ниже – это указывает на имеющиеся резервы лучшего использования фонда рабочего времени и в ходе дальнейшего анализа необходимо установить конкретные причины потерь и определить меры по их устранению или сокращению.
Степень рациональности использования рабочего времени с точки зрения занятости студента различными видами работ можно определить путем сравнения фактических затрат времени с плановыми, установленными в плановом бюджете. При этом рассчитывается коэффициент рациональности использования рабочего времени КР по формуле:

										(9)

где Уiф – фактический удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени;
      Уiпл – плановый удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени.
В оптимальном случае значение показателя КР должно быть близким к единице. Чем ниже значение показателя КР, тем, следовательно, хуже использовано студентом его время.
Общая оценка степени рациональности использования студентом времени может быть представлена показателем, определенным по формуле:

КИ = КЭ  КР.					(10)

Для анализа содержания труда и оценки отдельных сторон организации труда следует провести расчет показателей, характеризующих структуру затрат времени по различным признакам его классификации, по соответствию выполненной работы запланированным мероприятиям, по содержанию работы, однородности выполненных работ, характеру деятельности, уровню механизации труда, которые также дают качественную характеристику использования рабочего времени. 
Анализ затрат времени на выполнение работ, включенных и не включенных в план (дерево целей), дает материал для совершенствования процедур планирования в будущих периодах.
Уровень затрат времени на выполнение работ, не включенных в план (КНП), определяется делением затрат времени на выполнение данных работ (НП) на все время работы:

КНП = НП/Р = НП/Ф–П				(11)

Коэффициент, характеризующий затраты времени на выполнение работ, включенных в план, находится по формуле:

КВП = 1 – КНП					(12)

Далее следует проанализировать затраты времени на выполнение работ, нашедших отражение в дереве целей. В соответствии с принятой классификацией, они распадаются на подготовительно-заключительное время, время оперативной (основной) работы и время обслуживания рабочего места. Определив их величину и удельный вес в общем времени, затраченном на выполнение данной группы работ, студент получает представление о фактической укрупненной структуре затрат по содержанию труда. Дальнейшая задача – определить на сколько эта структура рациональна. При проведении анализа в этом направлении следует считать, что на подготовительно-заключительное время и время обслуживания рабочего места может приходиться по 2-4% фонда рабочего времени. Если фактическая величина этих затрат значительно больше, то следует определить причины превышения.
Данный анализ дает необходимый исходный материал для разработки конкретных мероприятий по улучшению организации и обслуживанию рабочих мест.
Определив затраты времени на основную (оперативную) работу, следует проанализировать их по характеру деятельности.
В процессе анализа необходимо рассчитать показатели, характеризующие структуру занятости студента. Для этого определяется значение коэффициентов, характеризующих удельный вес соответственно творческой (КТ), организационно-административной (КОА), формально-логической (КФЛ) и исполнительской (КИ) работы в затратах времени на основную работу.

КТ = Т/О						(13)
КОА = ОА/О					(14)
КФЛ = ФЛ/О					(15)
КИ = И/О						(16)

где Т, ОА, ФЛ и И – затраты времени на выполнение соответственно творческой, организационно-административной, формально-логической и исполнительской работы, (мин);
О – время основной работы, (мин).
Рассчитав эти коэффициенты, студент получает необходимый материал для оценки рациональности разделения своего труда и дополняет качественную характеристику использования рабочего времени с позиций оценки рациональности его структуры.
Принимая во внимание представленную систему количественных и качественных показателей использования рабочего времени, студенту предоставляется возможность определить приоритетные направления и комплекс мер по совершенствованию организации труда.
В ходе дальнейшего анализа рекомендуется получить ответы на следующие вопросы:
Сколько времени тратится на специально выделенные важнейшие работы? Перечень важнейших работ (не более 2-х) определяется из принятых при построении дерева целей исходных установок. В процессе анализа следует просуммировать время, потраченное на выполнение важнейших работ за весь исследуемый период. Затем более тщательно анализируется соотношение затраченного времени и полученной выгоды (пользы) от выполнения важнейших работ. 
Где выполнялась работа? Ответ на этот вопрос показывает количественные затраты времени в зависимости от места пребывания.
С кем я связан по работе, учебе? Данный вопрос связан с отношениями как в процессе основной деятельности, например, учеба, так и вне ее. Одновременно следует установить, как осуществляются отношения: по телефону, личные контакты, через посредников.
Как формируется мой рабочий день? Или рабочий день складывается из непродолжительных по времени отрезков, либо состоит из заранее запланированных функциональных блоков. В каком случае и почему наиболее приемлемым является тот или иной вариант формирования рабочего дня?
Какие затраты связаны с выполняемой работой? Если имеется возможность, то анализируется соответствие затрат времени затратам финансовых или других ресурсов, необходимых для выполнения анализируемых работ.
Кто загружает мое время? Анализируется зарегистрированное время в соответствии с тем, от кого зависело использование рабочего времени по данному варианту затрат. Важно выяснить, в какой мере Вы сами определяете структуру затрат рабочего времени и какова доля в использованном Вами рабочем времени других лиц. Затем анализируется перечень лиц, оказавших существенное влияние на расходование Вашего времени.
В какие дни недели и в какие часы, в какое время дня Вами были достигнуты наилучшие результаты?
В какие дни недели и в какое время Вам не удалось достичь поставленной цели?
В целях проведения детального изучения содержания труда и анализа структуры затрат рабочего времени в течение каждого дня исследуемого периода необходимо дать оценку каждой выполненной Вами работе по следующим критериям:
● необходимость выполнения работы;
● оправданы ли затраты времени на ее выполнение;
● целесообразность выполнения работы;
● сознательно ли определен временной интервал для выполнения работы.
По данным критериям анализируется каждая из работ соответствующего дня периода наблюдений. В процессе анализа определяется соответствует ли данная работа критерию или нет, в зависимости от этого формулируется ответ "да" или "нет".
Определяется общая продолжительность работ соответствующего дня.
По каждому из критериев определяется продолжительность работ, по которым получен ответ "нет".
Проводятся расчеты по следующим соотношениям:

													(17)
где –  суммарная продолжительность совокупности работ к-го дня наблюдений, по которым получен ответ "нет" при анализе по j-му критерию (j=14), мин.;
         ПДК – суммарная продолжительность работ к-го дня периода наблюдений, мин.
Если в результате анализа окажется, что более чем на 10% Ваша деятельность являлась необязательной, то можно сделать вывод о том, что Вы имеете больше проблемы с установлением приоритетов в своей повседневной работе.
Если более чем в 10% случаев расход времени был велик, то особое внимание Вам следует обратить на вопросы организации труда (технические приемы, самодисциплина и т.п.).
Если более чем в 10% случаев исполнение работ было нецелесообразным, то Ваше внимание должно быть обращено на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня.
Если более чем в 10% случаев момент исполнения работы был определен случайно, то Вы испытываете трудности с составлением планов дня.
После выполнения аналитической работы по каждому дню периода наблюдений следует выполнить соответствующие расчеты по отношению ко всему периоду наблюдений применительно к каждому из предложенных критериев.
Анализ общих затрат рабочего времени в течение всего периода наблюдений целесообразно провести, используя специальную форму, которая представлена в приложении 6.

4.3. Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени
Анализ использования рабочего времени позволил выявить потери и непроизводительные затраты рабочего времени, недостатки сложившейся организации труда. Это дает возможность обосновать конкретные мероприятия и предложения по их устранению, что, в свою очередь, позволит не только добиться сокращения затрат, но и повысит эффективность труда в целом. Объясняется это тем, что наличие потерь – это не просто не занятое работой время, это неосуществимые идеи и замыслы, обеспечивающие эффективность деятельности.
Данные раздел концентрирует в себе выводы по результатам разработки аналитической части курсового проекта. В нем целесообразно определить причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени. Успешному выполнению этого этапа работ может помочь рабочая таблица “Факторы помех” (табл. 5), в которой следует зафиксировать все помехи, внутренние и внешние, которые мешают эффективно трудиться или нарушают запланированный трудовой процесс. К числу этих помех следует отнести телефонные разговоры, не связанные с выполняемой работой; личные контакты в рабочее время; время, потраченное на ожидание и т.п.

Таблица 5 
Факторы помех
Виды помех, 
занятия	Продолжительность, мин	Возможные причины потерь времени	Меры по устранению	

				

При заполнении таблицы “Факторы помех” следует помнить о том, что фиксированию подлежат не только внешние, но, и так называемые, внутренние помехи, когда студент сам нарушает ход трудового процесса. Эти данные позволят определить вредные привычки и наиболее часто повторяющиеся ошибки того стиля работы, который практикуется.
Перечень наиболее часто встречающихся в практике работы “расточителей времени” приводится в таблице 6. Здесь также приведены возможные причины потерь рабочего времени и советы, как от них избавиться. Однако следует помнить о том, что “расточители времени”, как правило, у всех одинаковы, а причины и принимаемые решения по их устранению могут быть разными.

5. Проектные предложения. Пути улучшения использования рабочего времени
Полученные в результате исследования данные и проведенный их анализ позволили сделать выводы о том, как Вы используете свое рабочее время, определить основные причины, мешающие Вам рационально использовать его.
В данном разделе курсового проекта Вам надлежит знания, полученные на базе проведенном анализа, приспособить к своим нуждам с тем, чтобы последовательно применять их в повседневной практике. В данном случае речь идет о том, чтобы закрепить положительные стороны стиля работы, который Вы практикуете, и отказаться от тех отрицательных его черт, которые удалось установить с помощью проведенного анализа.
Таблица 6
“Расточители времени”
Вид помехи	Возможная причина потерь рабочего времени	Меры по устранению	
Отсутствие планирования	Ориентация на действия, а не на достижение поставленной цели.

Отсутствие приоритетов выполнения работ в течение рабочего дня.	Составление плана рабочего дня.
Использование дневника рабочего времени.
Выполнение работ в зависимости от их важности, а не срочности.	
Работа в условиях кризиса	Нереалистическая оценка времени, отводимого на выполнение отдельных работ
Ориентация на проблему	Реалистическое планирование затрат рабочего времени.
Ориентация на имеющиеся возможности.	
Обычные дела и “текучка”	Отсутствие планирования.
Отсутствие самодисциплины.	Ставьте цели и стремитесь к их достижению.	

Проектные предложения должны обеспечить реализацию поставленной цели и определить практические шаги по ее достижению.
Проектные предложения следует представить в виде плана организационно-технических мероприятий в форме табл.7.

6. Заключение
В заключении формулируются выводы по выполненной работе, характеризуется степень решения тех задач, которые были поставлены в процессе разработки курсового проекта.

7. Литература
После заключения приводится список (перечень) использованной литературы. Данный перечень может содержать как книги и монографии, так и брошюры и статьи, опубликованные в периодической печати по теме курсового проекта. 

Таблица 7 
План организационно-технических мероприятий по улучшению использования рабочего времени

Раздел плана мероприятий	Мероприятия по улучшению использования рабочего времени	Меры по улучшению не нужны, так как... (обоснование)	Меры по улучшению нужны	Вид контроля	
			немедленно (какие)	в течение года (какие)		
1. Планирование рабочего времени	1.1. Составление плана дня в письменной форме
1.2. Последовательное планирование рабочего дня
1.3. Использование метода “Альпы”
1.4. Использование дневника времени					
2. Факторы помех	2.1. Бумажная работа
2.2. Посетители
2.3. Телефон
и т.д.					

Оформление курсового проекта
Курсовой проект состоит из титульного листа, текстовой части, табличного материала и перечня использованной литературы. 
В начале курсового проекта приводится оглавление. 
Текстовая часть проекта выполняется на листах стандартного формата с оставлением полей чернилами одного цвета. В тексте не допускается применение сокращений слов, за исключением общепринятых. Если в тексте приводятся цифровые данные или заимствованные из литературных источников, то обязательно дается ссылка на источник (в конце цитаты ставится в квадратных скобках номер источника по списку литературы).
Приводимый в текстовой части или в приложении табличный материал должен иметь наименование и быть пронумерован. Номер и название таблицы приводятся над ней (в верхней части).
В перечне использованной литературы дается заголовок: литература. По каждому литературному источнику указываются: автор (или группа авторов), полное название монографии или статьи, место и наименование издательства (для монографий и брошюр), год издания; для журнальных статей указывается наименование журнала, год выпуска и номер. По сборникам трудов (статей) указывается автор статьи, ее название и далее название сборника и его выходные данные. В библиографии литературные источники располагаются по алфавиту.
На включенные в перечень использованной литературы монографии, брошюры и статьи должны быть обязательно ссылки в текстовой части курсового проекта.
Все страницы работы должны быть пронумерованы. Нумерация начинается с титульного листа.
В оглавлении указываются заголовки всех разделов и параграфов курсового проекта, включая список литературы и приложений с указанием номера страницы, с которой начинается каждый раздел. Названия разделов в оглавлении должны точно соответствовать заголовкам в тексте проекта.

Организационные вопросы курсового проектирования
Курсовое проектирование начинается с выдачи задания в регламентированное учебным планом время.
Для оказания помощи студентам при выполнении курсового проекта кафедра выделяет руководителя. Руководитель оказывает студентам методическую помощь на всех этапах выполнения проекта. При выдаче задания на выполнение курсового проекта руководителем определяются сроки готовности отдельных разделов, сдачи проекта на проверку и его защиты.
Готовность проекта на 25% соответствует выполнению работ по предварительному ознакомлению с литературными источниками по теме проекта и составлению списка литературы.
50% готовности означает выполнение работ по сбору практического материала и проведению инвентаризации затрат рабочего времени.
75% готовности фиксируется после завершения аналитических работ по изучению содержания труда, анализу структуры затрат рабочего времени и выделению основных причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени студента или специалиста.
Стопроцентная готовность означает написание проекта в полном объеме, предусмотренном структурой расчетно-пояснительной записки.
Срок 100%-ой готовности курсового проекта соответствует моменту сдачи его на проверку. Руководитель проверяет качество выполнения проекта и делает необходимые замечания. В соответствии с ними студент вносит необходимые исправления в содержание курсового проекта.
При неудовлетворительной защите студентом курсового проекта руководитель по согласованию с заведующим кафедрой решает вопрос о возможности его повторной защиты.
Приложение 1
КАРТА
самофотографии рабочего времени руководителя (специалиста, студента)

Часы
наблюдений	День недели	
	Поне-дельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье	
	ДАТА	
1	0–15								
	16–30								
	31–45								
	46–60								
2	0–15								
	16–30								
	31–45								
	46–60								
.									
									
N	0–15								
	16–30								
	31–45								
	46–60								

Примечание: Фиксирование затрат рабочего времени по элементам и видам деятельности следует производить шифром, соответствующим выполненной работе, согласно используемому классификатору.
Приложение 2 
ТИПОВОЙ КЛАССИФИКАТОР ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Перечень элементов затрат	Шифр затрат	
Изучение текущих (нормативных, директивных и др.) документов	01	
Поиск и работа с научно-технической, экономической информацией	02	
Работа с корреспонденцией 	0З	
Подготовка отчетов, докладов и справок 	04	
Осуществление переписки	05	
Телефонные разговоры 	06	
Прием посетителей из других подразделений, организаций	07	
Участие в производственных совещаниях	08	
Участие в собраниях общественных организаций	09	
Подготовка собраний совещаний	10	
Служебные разъезды	11	
Повышение квалификации 	12	
Общественная работа	13	
Проведение собраний, совещаний	14	
Беседы с подчиненными 	15	
Решение оперативных вопросов 	16	
Решение перспективных вопросов	17	
Обход рабочих мест 	18	
Прием по личным вопросам	19	
Личные дела	20	
Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)	21	
Прочие затраты времени	22	
Регламентированные перерывы	23	
…	24	
…	25	
Приложение 3 
ТИПОВОЙ КЛАССИФИКАТОР ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ СПЕЦИАЛИСТА

Перечень элементов затрат	Шифр затрат	
Изучение рабочих документов, литературы	01	
Подготовка нормативных документов, справок	02	
Подготовка материалов к изданию (печати), отчетов	03	
Консультации по работе (в других подразделениях организации)	04	
Участие в совещаниях по теме	05	
Встреча с коллегами из других подразделений	06	
Разговоры по телефону	07	
Повышение квалификации	08	
Служебные командировки	09	
Выполнение общественной работы	10	
Регламентированные перерывы (обед, отдых, физпаузы)	11	
Прочие работы (указать какие конкретно)	12	
Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы)	13	
…	14	

Приложение 4 
Анализ затрат рабочего времени за неделю
__________________________________________________________
(должность, выполняемые функции)

Наименование работ
(перечень элементов затрат)	Индекс
(шифр затрат)	Продолжительность работ,
всего	В том числе	
			Сократить нельзя	Можно сократить
или исключить	
		мин	%
к итогу	мин.	% к продолжительности данной работы	мин.	% к продолжительности данной работы	
Изучение рабочих документов, литературы	01							
Подготовка нормативных документов	02							
Подготовка материалов к изданию (печати)	03							
Консультации по работе (в др. подразделениях)	04							
Участие в совещаниях по теме	05							
Встреча с коллегами 
из др. подразделений 	06							
Разговоры по телефону	07							
Повышение квалификации	08							
Служебные командировки	09							
Выполнение общественной работы	10							
Необходимые перерывы (обед, отдых, физпаузы)	11							
Потери (опоздания, личные телефонные переговоры, лечение, преждевременный уход с работы)	12							
Прочие работы (указать какие конкретно)								
Итого:								

Приложение 5 
ТИПОВОЙ КЛАССИФИКАТОР ЗАТРАТ
РАБОЧЕГО И ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ СТУДЕНТА

Перечень элементов затрат	Шифр затрат	
УЧЕБА	10	
Присутствие на занятиях в университете	11	
Выполнение домашних заданий	12	
Самостоятельная работа в библиотеке	13	
Работа в вычислительном центре	14	
СПОРТ	20	
ОТДЫХ (развлечения)	30	
Кино 	31	
Театр	32	
Концерты	33	
Дискотека	34	
Пешие прогулки	35	
Встречи с друзьями	36	
БИЗНЕС	40	
Изучение нормативных документов	41	
Работа со справочной литературой	42	
Работа с корреспонденцией	43	
Подготовка отчетов, справок	44	
Служебные телефонные разговоры	45	
Служебные разъезды	46	
Деловые переговоры	47	
ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА	50	
ДОМАШНИЕ ДЕЛА	60	
ТРАНСПОРТ (затраты времени на дорогу)	70	
ЛИЧНЫЕ ДЕЛА	80	
ПОТЕРИ ВРЕМЕНИ (нерегламентированные перерывы)	90	
ПРОЧИЕ ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ	100	
РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ ПЕРЕРЫВЫ	110	

Приложение 6 
Анализ затрат рабочего времени за период наблюдения

Наименование работ
(перечень элементов затрат)	Индекс
(шифр затрат)	Продолжительность работ, всего	В том числе	
			Сократить нельзя	Можно сократить
или исключить	
		мин	% к итогу	мин	% к продолжительности данной работы	мин	% к продолжительности данной работы	
Учеба	10							
Присутствие на занятиях в университете	11							
Выполнение домашних заданий	12							
Самостоятельная работа в библиотеке	13							
Работа в вычислительном центре	14							
Спорт	20							
.
.
.								
Личные деле	80							
Потери времени	90							
Прочие затраты времени	100							
Итого:								
Приложение 7
Образец титульного листа курсового проекта

Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт заочного обучения
Кафедра управления персоналом

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине:
“Организация труда персонала”
на тему:
«____________________________________________________________»

Выполнил(а) студент(ка):
Ф.И.О.
№ группы _____________
№ студенческого билета_______
Руководитель проекта:

Москва-200__

7. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

Администрирование – организационная деятельность в сфере управления посредством организационно-распорядительных методов, основанных на использовании объективных (организационных) отношений между людьми.
Альтернатива – каждая из исключающих друг друга возможностей; необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.
Анализ исполнения – обработка собранных данных о ходе и результатах контроля за исполнением ранее принятых решений и разработка на базе полученной информации предложений по повышению исполнительской дисциплины и совершенствованию форм контроля.
Воздействие – действие внешней среды на известную часть объекта управления или одной части объекта на другую, при котором изменяются явления в части, испытывающей это действие. Воздействие бывает двух видов: управляющее и возмущающее. Воздействие управляющее обеспечивает исполнение требований, отвечающих реализуемому управленческому решению. Воздействие возмущающее – воздействие, стремящееся нарушить имеющиеся связи между внешней средой и объектом управления, либо между отдельными частями объекта управления.
Диапазон руководства – количество сотрудников или работ, которое может быть эффективно объединено под единым руководством для реализации заданных целей.
Исполнительская дисциплина – выполнение членами трудового коллектива или отдельными сотрудниками приказов, распоряжений, решений, указаний, принятых на вышестоящем уровне управления.
Контроль исполнения – непосредственная проверка и регулирование хода исполнения принятых решений в установленные сроки. Выбор методов контроля зависит от объекта, объема работ, исполнителей и т.д. Это может быть систематически организованная отчетность, просмотр документов, специальная информация. Контроль исполнения является средством систематического и активного совершенствования работы аппарата управления.
Организация труда руководителя – представляет собой использование эффективной системы приемов и методов личной работы на базе рациональной организации рабочего места, создания оптимальных условий труда и отдыха, планирования рабочего дня и ликвидации нерациональных этапов выполнения работ и операций.
Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому-нибудь отчет в своих действиях, поступках. В этой связи, каждый работник организации должен знать не только свои права, но и обязанности и то, за что он лично несет ответственность.
Отношения управления – комплекс устойчивых взаимосвязей и взаимодействий людей и коллективов в процессе управленческого воздействия.
Персонал-технология – образ поведения руководителя, придерживаясь которого, он при помощи необходимой документации (рабочей, нормативно-методической) и слов, обращенных к сотрудникам, может добиться решения поставленной задачи с необходимым качеством и в установленные сроки.
Работоспособность – функциональные возможности организма человека, необходимые для выполнения конкретной работы. Уровень работоспособности зависит от состояния здоровья, условий труда, возраста, навыков работы, мотивации к труду, индивидуальных особенностей и т.д.
Рабочее место – зона приложения труда, определенная на основании трудовых и других действующих норм, оснащенная необходимыми средствами для трудовой деятельности исполнителя. При организации и совершенствовании рабочего места учитываются антропометрические данные, требования НОТ, рекомендации физиологии, психологии и гигиены, требования эргономики, инженерной психологии и технической эстетики. Рационализация рабочего места имеет целью механизацию и автоматизацию труда исполнителя, повышение культуры производства и эффективности труда.
Риск управленческий – принятая руководителем на себя ответственность за реализацию разработанного управленческого решения без полной уверенности (гарантии) в конечном положительном результате.
Руководство персоналом – оказание влияния конкретным руководителем на отдельных работников и на группы работников, побуждая выполнять их полученные задания и работать на достижение поставленных целей.
Самоорганизация – один из важнейших принципов организации личного труда руководителя (специалиста), который заключается в необходимости использования в повседневной работе рациональных приемов и методов: планирования и распределения рабочего времени; проведения служебных совещаний и бесед; выполнения рабочих процедур и операций; решения задач управления на базе комплексного применения средств вычислительной и организационной техники.
Техника управления – совокупность операций, процессов и процедур управленческого труда, выполняемых формализовано на основе существующих правил и инструкций с использованием средств оргтехники и вычислительной техники, способствующих повышению производительности труда персонала управления.
Технология управления – совокупность приемов выполнения управленческих работ с целью установления рациональной схемы взаимодействия линейных и функциональных органов управления, структурных подразделений организации. Технология управления характеризуется процессами движения и обработки информации в действующей системе управления.
Управленческая ситуация – сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку (внешнюю среду), в которой вырабатывается управленческое решение.
Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определении цели действий и содержащий программу достижения цели.
Эффективность труда персонала управления – экономический показатель, характеризующий результативность трудовой деятельности через соизмерение затрат и результатов труда персонала управления. Оценка эффективности труда базируется на определении того, насколько персонал управления способствует достижению целей организации и выполнению стоящих перед ним задач.